课程负责人简介
张玉欣，女, 2006年7月毕业于烟台大学旅游管理专业，管理学学士。长期从事本课程教学与研究工作，参与本课程教改工作，在旅游企业实践多年，“双师”素质教师。
一、教学情况
1、讲授的主要课程
（1）《导游基础知识》，专业基础课，5届，共440学时。
（2）《导游实务》，专业核心课，4届，共310学时。
（3）《旅游学概论》，专业基础课，1届，共90学时。
（4）《普通话》，专业选修课，1届，20学时。
2、实践性教学
（1）《模拟导游》景区实地踩线指导，4届，共40学时。
（2）《校园导游》现场教学指导，4届，共20学时。
二、部分科研成果
（1）《山东圣翰财贸职业学院旅游管理专业教学改革浅析》，科技致富向导，2008年8月，第二作者；
（2）《导游接待服务中存在的问题及对策》，圣翰高职研究，2008年，独立；
（3）《浅析〈导游实务〉“教、学、做”一体化模式》，圣翰高职研究，2010年，独立。
三、教学表彰及奖励
（1）2007年度“山东圣翰财贸职业院第三届青年教师讲课比赛”三等奖；
（2）2008年度“山东圣翰财贸职业学院校级优秀教师”；
（3）2009年5月，“山东圣翰财贸职业学院旅游管理专业合作伙伴型实习基地建设”获得山东圣翰财贸职业学院优秀教学成果一等奖。（第三位次）；
（4）2009年度“山东圣翰财贸职业学院校公开课优秀教师”；
（5）2010年度“山东圣翰财贸职业学院工商管理学院第一届教师说课大赛”一等奖。
