精品课程 / 市场营销 / 课程设置_山东圣翰财贸职业学院

课程定位

一、课程性质与作用

针对山东省经济的现代化、快速发展对营销人才的迫切需求，围绕高职高专教育“培养生产、建设、服务一线所需的高等技术应用型人才”的培养目标，市场营销作为市场营销管理专业的专业必修课，也是工商企业管理、物流管理等相关专业的一门职业通用能力必修课程。该课程是建立在管理学、社会学、管理心理学、行为学等学科基础之上，又有着不同的研究对象和研究内容的交叉性应用科学，概括了现代企业市场营销的理论和实践，总结了一系列指导企业市场营销活动的战略、战术和方法，通过该课程的学习，使学生掌握全面、系统的营销理论知识，熟练掌握市场营销的基本技术和方法，掌握营销的战略战术及策略，为后续的专业课程奠定良好的专业基础。学生在学习该门课程之后应具备一定的市场调研、产品推广、渠道建设、客户服务、促销策划等方面运作能力和实战能力，具有一定的分析问题和解决问题的能力。

作为高职课程，其理论厚度和宽度有别于本科院校和高职院校传统理论体系，强调“必须、够用”。市场营销课程总学时60学时，是理论与实训一体化的课程，强调将实践教学落实到位。本课程以营销工作的实践过程组织教学，以校内实训室和校企合作单位的校外实训基地为依托，针对营销岗位各个环节对学生进行营销技能的训练。课程采用任务驱动型的项目教学，重点是让学生通过完成各个工作任务掌握市场营销的基本技能和相关专业知识，目的是培养学生的实践动手能力。

二、市场营销专业培养目标

通过广泛的行业企业调研，举办校企合作论坛听取行业企业专家的意见，在对工作岗位群进行分析的基础上，校企共同修订了市场营销专业的人才培养方案。

（一）专业培养目标
　本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，掌握市场营销领域的营销管理的知识，具有营销调研与预测、谈判与推销、营销策划与执行等专业知识及专业技能，适应从事制造、流通、服务等行业的产品销售、市场调研、营销策划等职业岗位需要的，具有良好职业素养、较强专业技能和可持续发展能力的高素质技能型专门人才。

（二）就业岗位与就业范围
1.就业岗位：

（1）各类企业事业单位的销售业务员，销售代表；

（2）各类企业事单位的市场调研员、市场策划员、广告策划员、促销策划员等

2.就业范围：

各类企业事业单位。

三、职业岗位工作要求

职业岗位	工作任务	能力（技能）要求	支撑性课程
市场调研和分析	制定市场调查计划市场调查实施分析调查资料撰写调查报告和市场预测分析	具有良好的语言表达和人际沟通的能力；具有根据主题设计问卷的一般能力；掌握问卷访问的方法；熟悉市场调查与预测的基本方法；具备市场预测的能力；能够理解被调查者行为、心理的能力；能够对调查结果进行统计、归类；	市场调查与预测消费行为分析
产品销售	实现销售与客户谈判进行网络销售广告策划设计公共关系活动客户关系管理	具有根据顾客需求实现推销行为的能力；与客户商务谈判的能力；利用网络进行营销的能力；具有媒体选择和广告效果评估能力，并能进行简单的广告文案写作；具有良好的商务活动沟通和公关礼仪能力；客户心理分析的基本方法；具有专业英语的听说能力；	市场营销实务电子商务推销实务商务谈判商务礼仪客户关系管理
营销策划	营销组合策略设计撰写策划书市场推广策划	掌握根据客户需要撰写广告文案的能力；了解企业经营战略的能力；具备对营销管理和营销策划的能力；	市场营销实务
营销管理	组织协调销售活动渠道管理销售帐务管理销售人员管理	具备营销组织和协调的能力；熟悉现代企业管理基本方法；具有分渠道管理能力；具有客户关系管理能力；能够培训和激励员工；	管理学基础客户关系管理

四、本课程对学生职业能力和职业素养养成起重要作用

市场营销课程对本专业学生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑作用，这主要体现在营销工作岗位的主要目标实际上就是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动，通过满足需要而达到企业获利和发展的。

市场营销课程主要讲授市场营销学的基本原理和实践知识。在课程体系中居于领航的地位和基础的作用。该课程能够帮助学生夯实理论基础，激发学习兴趣和求知欲。对于市场营销专业的学生而言，通过该课程的学习将为市场营销后续课程，如消费者行为分析、推销实务、商务谈判等专业课程的学习打下良好的理论和实践基础。　　

1．学生全面实践了营销岗位所需的相关知识
　　本课程的教学活动按照企业营销工作的具体要求设计十项具体任务。课程内容突出对学生职业能力的训练，以“认识营销活动”“营销调研”、“营销环境分析”、“消费者的购买行为分析” “目标市场定位”、“设计产品和服务” “制定产品的价格”“建立销售渠道”“制定促销策略”“进行销售管理”等十大工作任务为主线，以任务为单位组织教学。通过情境创设、仿真模拟、案例分析、顶岗实习等教学方法，将教、学、做三者紧密结合，强调学生在“做”中“学”，大大地激发了学生学习的自觉性、主动性，使学生在技能训练过程中加深对专业知识的理解和应用，培养和提高了学生的综合职业能力。
2. 培养学生竞争意识和团队协作的精神
　　市场竞争的核心就是人才的竞争。现在越来越多的企业开始重视团队精神。学生在大学学习期间如果培养出良好团队合作精神，必然会受到用人单位的欢迎。市场营销课程在组织教学活动中，十分注重学生团队协作精神的培养，该课程许多任务要求学生进行分组完成。学生在完成任务过程中，根据自身兴趣、特长条件，承担一定的角色任务，分工明确，各司其职，互相配合。在成果展示中，小组成员密切配合，气氛活跃，小组之间相互竞争，互相评比指点，提高了学生勇于竞争的意识，培养了团结协作精神。

3．培养了学生的职业创新能力
　　市场营销课程是一门实践性很强的课程。许多营销方案的策划与制定需要学生具有一定的创新意识与创新能力，没有最好，只有更好。学生在完成策划方案的过程中，要不断开动脑筋，充分发挥每个人的潜能，不断突破，不断挑战自我，在潜移默化中提高了自身的职业创新能力。

五、本课程在教学实践中进行了不断的改革

本课程在我院开设经历了三个不同的阶段：

第一阶段：1999年至2009年。在工商管理学院工商企业管理专业、市场营销专业、物流管理专业开设《市场营销学》课程，课程设置48学时。当时根据本科院校和其他大专院校的情况，考虑到该课程作为工商企业管理专业、市场营销专业、物流管理专业的专业基础课程，主要以营销原理的讲授为主，不注重营销技能的锻炼。当时的这门课程的整体设计与本科的理论教学没有明显的区别。

第二阶段：2009年至2010年。我院为适应市场营销专业人才培养模式改革的需要，在课程中减少了营销理论的介绍，以够用为主，重点加强了营销实践的训练，但是这门课程并不能很好地真实的将职业环境与课程要求和岗位技能结合起来。

第三阶段：以后的规划，在课程教学中，以职业能力形成为依据选择企业营销的真实任务作为教学内容，并试行项目导向型的教学方法改革，以企业营销岗位处理业务的工作顺序来组织教学过程，以具备企业市场营销部门工作环境并配备相同的设备和软件的实训室作为上课场所，采用教、学、做三者结合的教学方式，通过在仿真的工作场景中真实的工作任务，训练学生熟练从事企业营销工作的能力。在学完本课程并完成真实的企业任务之后，达到学会营销的岗位技能要求。

课程设计

本课程的设计方案是在岗位调研的基础上，在企业营销资深人士的指导和参与下，与本课程专职教师共同开发的。课程的目的是为了适应企业营销人员业务岗位的需要，课程直接对应企业营销人员业务岗位，教学过程就是指导学生完成工作任务的过程，教学内容就是系统化的营销岗位的工作内容，教学任务的设计以营销策划为载体，教学模块的设计以企业营销的工作步骤为依据，将市场营销的相关理论知识分解嵌入到各个任务模块中。

一、以营销职业活动为导向设计课程体系和项目教学法改革

为搞好课程改革，自2009年3月开始，我们在认真学习教育部高职高专教育人才培养工作的有关文件精神的基础上，围绕本专业学生的职业素质、职业能力、考证及其它方面的要求，对市场营销专业的职业岗位内容展开了认真、广泛的社会调查。调查过程中老师们先后走访了山东苏宁电器有限公司、皇明太阳能集团有限责任公司、济南唐星生物科技有限公司等企业的相关管理人员，听取了他们对专业人才培养的意见。

邀请企业专家参与课程建设，使课程设置与企业需求实现零对接。根据市场调查、推销谈判、营销策划、销售管理等职业活动的要求、特点，设计学习单元，共同开发职业导向的项目化课程。山东苏宁电器有限公司通讯采销部经理王伟华、全脑教育集团总经理沈鹤渝等都为本课程的内容、教学方式提出了有益的意见。

二、课程设计以职业能力培养为重点

《市场营销》课程是以工作任务为导向的职业教育理论为依据，按照市场营销专业的工作任务设计的，其总体设计思路是：打破以介绍营销概念、原理、等知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以营销工作过程和工作任务为中心组织课程内容；让学生在进行市场营销活动的具体项目过程中学会完成相应的工作任务，并掌握相关的营销理论知识与职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，以“认识营销活动”“营销调研”、“营销环境分析”、“消费者的购买行为分析” “目标市场定位”、“设计产品和服务” “制定产品的价格”“建立销售渠道”“制定促销策略”“进行销售管理”等十大工作任务为主线，设计工作任务，以此来选取完成工作任务所需要的理论知识，同时根据高等职业教育对理论知识学习的需要，并结合营销职业资格证书对知识、技能的要求，重点培养学生的实践动手能力。教学过程中，深入贯彻“工学结合”的教育模式，通过与各类工商企业等校外企业合作，校内营销实训基地建设等多种途径，给学生提供丰富的实践机会。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式。

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职业岗位	工作任务	能力（技能）要求	支撑性课程
市场调研和分析	制定市场调查计划市场调查实施分析调查资料撰写调查报告和市场预测分析	具有良好的语言表达和人际沟通的能力；具有根据主题设计问卷的一般能力；掌握问卷访问的方法；熟悉市场调查与预测的基本方法；具备市场预测的能力；能够理解被调查者行为、心理的能力；能够对调查结果进行统计、归类；	市场调查与预测消费行为分析
产品销售	实现销售与客户谈判进行网络销售广告策划设计公共关系活动客户关系管理	具有根据顾客需求实现推销行为的能力；与客户商务谈判的能力；利用网络进行营销的能力；具有媒体选择和广告效果评估能力，并能进行简单的广告文案写作；具有良好的商务活动沟通和公关礼仪能力；客户心理分析的基本方法；具有专业英语的听说能力；	市场营销实务电子商务推销实务商务谈判商务礼仪客户关系管理
营销策划	营销组合策略设计撰写策划书市场推广策划	掌握根据客户需要撰写广告文案的能力；了解企业经营战略的能力；具备对营销管理和营销策划的能力；	市场营销实务
营销管理	组织协调销售活动渠道管理销售帐务管理销售人员管理	具备营销组织和协调的能力；熟悉现代企业管理基本方法；具有分渠道管理能力；具有客户关系管理能力；能够培训和激励员工；	管理学基础客户关系管理