基本术语

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基本术语
标准——即规范，是对经济、技术、生产和管理活动中具有多样性、相关性特征的重复事物，以特定的程序和形式颁发的统一规定。
标准分为：国际标准、国家标准、行业标准、地区标准及企业标准。
企业标准又分为：技术标准、管理标准、工作标准。
质量——一组固有特性满足要求的程度。
管理——管辖和处理，计划、组织、指挥、协调和控制活动。
质量管理——在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
质量保证——质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
体系——相互关联和相互作用的一组要素。
管理体系——建立方针和目标并实现这些目标的体系。
质量管理体系——在质量方面指挥和控制组织的体系。
要求——明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。