一、学生思想精神状态方面出现问题时：
（一）各带班辅导员在开学初即应建立学生管理树形图，通过了解同学、个别谈话等方式对所带学生家庭背景、成长环境、性格、爱好等有所了解，并做好详细谈话记录，平均每两个月每个学生谈话一次。掌握学生每阶段思想状态、了解近期生活学习等情况，及时发现问题，解决问题。
（二）班级内应至少每两周召开一次主题班会，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，遇事应以积极、乐观、向上的态度对待，做健康文明的新一代大学生。
（三）不提倡学生在校期间谈恋爱，强调学生应以学习为主，两人应以互相促进学习、共同进步为前提，不能影响正常学习，辅导员应出面进行正确地引导教育。
（四）利用学生管理树形图，每周通过电话、了解班委和负责人，获得每一位同学心理、生活等状态。对情绪波动比较大的学生，辅导员应通过班委或其舍友及时了解情况，视情况找学生本人谈心，帮其分析原因，多鼓励，使其尽快稳定情绪，密切关注其思想动态、行为动向，必要时与其家长联系，反映问题，落实情况。对患特定疾病，但家长隐瞒不告知学校的，辅导员及时告知学校相关部门，若出现意外情况，责任由学生自负。
（五）对确实存在问题的学生，辅导员应保护学生的自尊和隐私，当天必须找学生个别了解情况，并把问题原因、谈话效果和预见的问题报告给分管副院长，副院长三天内将详细情况上报院长。如遇紧急情况或情况严重时，副院长应立即按顺序上报学院相关领导，并由院长助理和辅导员向学生处、保卫处、校医院等部门汇报。及时与其家长取得联系，做好详细电话记录。原则上建议休退学，待回家调养好后再返校。如若家长执意坚持让学生继续跟班就读，则请家长到校讲明情况，签订相关安全协议书，明确学生在校期间发生意外，责任自负。
二、学生重病情况出现时：
（一）其同学应做到：
1、不要慌张，快速反应；
2、不同时间段，应有不同应对措施：
<1>白天（7：00—21：00）：马上送校医院或以最快速度通知校医院值班医生赴现场，校医院处理不了时，视情况租面包车或拨打“120”急救电话；
<2>夜间（21：00—次日7：00）：直接拨打“120”急救电话，并尽快通知校医院值班医生；
3、尽快通知辅导员；
（二）辅导员应做到：
1、不要慌张，思路清晰，快速反应；
2、落实是否已拨打“120”急救电话或找到车辆；
3、尽快通知团总支书记、副院长，视情况寻求其他协助（保安队、学生处）；
4、如果需住院治疗，应及时通知其家长和学生处；
5、其他准备（现金）；
三、学生在校期间发生打架斗殴情况时：
在校内发生打架斗殴情况时，在场的员工、学生有权马上制止，并迅速通知值班人员和带班辅导员，若没有出现伤害情况，应了解情况，能当场平息、解决问题的则当场处理解决。若解决不了应立即上报学生处和值班领导，对于出现受伤情况的，应迅速联系校医院并上报学生处和学院领导，在局面难以控制时，先报保卫处，然后拨打110，并适时通知值班校长。
工商管理学院
2007年10月8日
