1、清理IE的地址列表：故障现象：使用浏览器访问后，在IE的地址列表中留下很多网址，无法彻底清楚。故障分析与处理：这是因为浏览过后的地址都保存在了注册表中，只需要清理注册表中的这些地址列表就可以了，也可以利用3721网络实名的上网助手为清除这些地址列表。

 

2、IE出错：故障现象：电脑安装的是Windows2000操作系统，但打开IE浏览器就会提示“IEXPLORER.EXE出错”或“IEXPLORER.EXE遇到问题需要关闭”。故障分析与处理：估计是IE浏览器出现了错误。只需要重新安装一次IE或者将IE升级到更高版本就可以解决了。如果还不能解决，则只有重新安装操作系统。

 

3、防止他人获取对Web页面的访问信息：故障现象：在公共场所上网，容易泄露自己的私人信息，包括浏览的网页历史纪录，输入表单的用户名和密码，窃取QQ等聊天工具的密码和游戏账号密码等。故障分析与处理：由于Windows操作系统具有历史记录功能，可以将IE访问过的网址和表单的用户名、密码等统统纪录下来，使其在公共场所上网具有相当大的隐私泄密性。所以在上网时最好做如下设置：用木马扫描工具和杀毒软件扫描系统，看是否中了木马程序和黑客病毒，否则容易被窃取邮箱、QQ、网络游戏等的账号和密码。上完网后，最好将历史记录清除，清除历史记录的方法是：1）启动Windows的注册表编辑器，展开HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InertnetExplorer\TypedURLs分支；2）将该键值中保存的浏览历史删除掉即可。

 

4、QQ密码被盗：故障现象：在网吧使用QQ聊天后，密码不小心被盗了。故障分析与处理：这种情况如果在腾讯网站申请了密码保护的话就可以通过密保护把QQ的密码要回来。如果没有申请密码保护的话则只好放弃了。防范密码盗窃的方法如下：1）在网吧等公共场合上网时，最好先用木马扫描程序来扫描一下系统，以防有木马或黑客程序盗取QQ密码；2）不要轻易打开那些陌生可疑的文件；3）离开时记得删除QQ目录下以QQ号码命名的文件夹，并清除QQ登录对话框中登录的QQ号码；4）到腾讯主页去申请密码保护功能，即使别人盗用密码，也可以通过密码保持找回密码。

 

5、防止QQ被炸：故障现象：在用QQ聊天时经常收到许多垃圾信息，使得系统运行速度变慢，而且QQ容易掉线。故障分析与处理：QQ消息炸弹的原理就是在极短的时间内发给大量的信息给某个QQ号码，造成运行该QQ号码的电脑速度变慢，直至QQ掉线，甚至造成死机。可以通过利用代理服务器的方法来对付消息炸弹，其方法如下：1）通过“代理猎手”软件搜索出一个合适的代理服务器地址，然后打开QQ参数设置；2）选择“网络设置”项，选中“使用Proxy Sock5防火墙”复选框；3）将IP地址和端口填入其中，用户名和密码不填；4）单击“测试”后显示一切正常即可使用。

 

6、浏览网页时提示“非法操作错误”：故障现象：经常在浏览网页时，IE浏览器出现“非法操作”的提示。故障分析与处理：有可能是IE出现了错误导致的这种现象，也可能是Windows资源进程的“自我保护”现象。如果是IE浏览器本身的问题，则只需要重新安装IE浏览器就可，或者是对Windows操作系统进行如下设置。1）选择[开始]中的[运行]菜单命令，打开“运行”对话框；2）输入“Sysedit”，单击“确定”按钮，在打开的系统编辑器空口中将Win.ini窗口置为当前，作以下修改；3）加入[Dr.Waston]名称，按[Enter]键换行后写入：GPContinue=9，存盘退出即可。

 

7、IP地址被盗用：故障现象：组建了一个局域网，并通过一台服务器连接到Internet。一天某台电脑开启后提示“IP地址冲突”。故障分析与处理：在一个网段内不允许有两个相同的IP地址，否则会造成网络冲突，造成两台电脑都不能正常访问网络。对此，网络主机可采取将IP地址和网卡的MAC地址绑定的方法，并采用网络交换设备来分配和管理IP地址，这样它能锁定任何非法IP地址的路由出口，并对IP冲突、非法IP地址的故障能实时性处理。

 

8、在网上邻居中连本机都找不到：故障现象：安装好网卡并配置好通信协议后，在网上邻居不能访问其他电脑，甚至看不到自己的电脑。故障分析与处理：估计是因为本机的网卡未安装好或IP地址、网络协议错误造成的。当出现这种情况后可以按照下面的顺序来排除故障：1）检查网卡是否工作正常。在“设备管理器”中查看是否禁用了网卡，并确认网卡驱动安装正确；2）确认是否安装了TCP/IP协议，并绑定协议在网卡上；3）如果仍然不能排除故障，请检查是否以用户身份登录。

 

9、找不到“网上邻居”中的计算机：故障现象：打开“网上邻居”后，找不到局域网中的计算机。故障分析与处理：首先确保网络连接正常并且是通畅的。再确定本机中网卡安装正确、无冲突，并且网络协议等设备正确。如果还不行则可以尝试以下方法。1）利用Windows操作系统的“搜索”功能来找到计算机。选择[开始]中的[查找]中的[查找计算机]菜单命令。在打开的对话框的文本框中输入需要查找的计算机的主机名，单击“查找”按钮即可；2）如果是不在同一个网段的计算机，需要在相应的工作组中才能找到。

 

10、网速过慢的原因：故障现象：电脑配置的是一款金浪内置MODEM，标称速度应该是56Kbps，上网时连接速率显示的一般只有25kbit/s左右，有时能达到72kbit/sdadk。故障分析与处理：1）电话线路质量不好；2）Modem有质量问题；3）Modem的驱动程序不正确。

 

11、无法浏览国外的网站：故障现象：在局域网中通过服务器不能浏览国外的站点，只能浏览国内站点。故障分析与处理：估计有以下两种情况：1）IP地址被限制了访问国内外网站的权利：某些IP地址所在的子网段被限制访问国外网站，即子网路由器中没有一条路由线路可以通过国外；2）网络所在的路由器有问题或路由器工作不正常。对于这种情况，可通过代理服务器方式访问国外站点。