发布日期：2025-05-24 16:00
从初入职场担任前台客服，日均处理 200 余通电话，耐心细致地解决客户问题，用真诚与专业缝合客户的信任缺口；到进阶白金秘书，为高净值客户提供精准服务，展现高端服务的专业素养；再转任 QA 专员，主导优化 12 项流程，大幅提升服务质量。63 封表扬信与客户亲赠的字画，不仅是她服务成果的见证，更是对其匠心坚守的最高褒奖。
如今，她已成为交通银行信用卡中心的明星员工、优秀讲师和资深投诉处理专家。她的故事，不仅是个人奋斗的典范，也彰显了山东圣翰财贸职业学院校企合作人才培养模式的成功，激励着更多学子在职业道路上奋勇前行。
供稿部门：商学院
初审：张凤玲
复审：王君萍
终审：盖晓艳
编辑：闫英梅
