山东圣翰财贸职业学院 市场营销专业人才培养方案
发布日期:2021-07-14 21:21



 

山东圣翰财贸职业学院
市场营销专业人才培养方案

  
工商管理学院
2019年6月
     该方案作为我院人才培养的正式文件予以执行,不得随意变更。根据人才培养的实际要求确需调整的,应履行相关程序。
 
 
目录
一、专业名称... 3
二、专业代码... 3
三、入学要求... 3
四、修业年限... 3
五、职业面向... 3
六、培养目标... 3
七、培养规格... 4
(一)素质... 4
(二)知识... 4
(三)能力... 4
八、职业证书... 5
九、职业能力和职业资格标准(职业技能标准)分析... 5
(一)就业岗位与课程对接分析... 5
(二)职业资格标准(职业技能标准)与课程对接分析... 6
十、课程结构框架图... 7
十一、专业核心课程主要教学内容... 7
十二、教学时间安排表... 8
十三、教学计划安排表(三年标准学程)... 9
十四、实施保障... 11
(一)师资队伍... 11
(二)教学设施... 12
(三)教学资源... 13
(四)教学方法... 13
(五)学习评价... 14
(六)质量管理... 15
十五、毕业要求... 15
(一)学业考核要求... 15
(二)证书考取要求... 15
十六、继续专业学习深造建议... 15
 
 
 
 

一、专业名称

市场营销

二、专业代码

630701

三、入学要求

中等职业学校(或普通高中学校)毕业生或具备同等学力者。

四、修业年限

标准修业年限3年,弹性修业年限3-6年。

五、职业面向

所属专业大类
(代码)
所属专业类
(代码)
对应行业
(代码)
主要职业类别
(代码)
主要岗位群
(或技术领域)
财经商贸大类
(63)
市场营销类
(6307)
批发业、零售业(51、52) 营销员(4-01-02-01);
商品营业员(4-01-02-03);
摊商(4-02-02-05);
市场营销专业人员(2-06-07-02);
 
销售代表;
销售经理;
区域销售经理;
卖场经理;
小微商业企业创业者;
市场主管;
市场经理;
市场调研专员
 

六、培养目标

本专业坚持立德树人、德技并修,面向批发业、零售业等行业企业,培养从事销售、营销活动组织、品牌推广、销售管理、客户关系管理、市场调查与分析、创业企业营销策划与执行等工作,具备良好的人文素养、职业道德和创新意识,精益求精的工匠精神,掌握本专业知识和技术技能,具备较强的就业能力和可持续发展能力,德、智、体、美、劳全面发展的高素质技术技能人才。

七、培养规格

本专业毕业生应在素质、知识和能力方面达到以下要求:

(一)素质

落实学校本专业课程思政教学体系。
1.坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。
2.崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。
3.具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维、全球视野和市场洞察力。
4.勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合作精神。
5.具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1-2项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,以及良好的行为习惯。
6.具有一定的审美和人文素养,能够形成1-2项艺术特长或爱好。

(二)知识

1.掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。
2.熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、文明生产等相关知识。
3.掌握商品分类与管理的基本知识与方法。
4.掌握消费者行为和消费者心理分析的基本内容和分析方法。
5.掌握营销计划和控制等营销组织管理的基本方法。
6.掌握推销和商务谈判的原则、方法和技巧。
7.掌握市场调查的方式、方法、流程,基本抽样方法和数据分析方法,市场调查报告的撰写方法。
8.掌握营销活动策划与组织的基本内容和方法。
9.熟悉现代市场营销的新知识、新技术。

(三)能力

1.具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。
2.具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。
3.能够与客户进行有效沟通。
4.能够对客群和竞争者进行分析。
5.能够组织实施营销产品的市场调查与分析。
6.能够组织实施品牌和产品的线上线下推广和促销活动。
7.能够组织实施推销和商业谈判。
8.能够对客户关系和销售进行日常管理。
9.能够为小微创业企业进行营销活动策划并组织实施。
10.具备一定的商业信息技术与工具应用能力。
11.具备数据意识和商务数据分析应用能力。
12.具备商务礼仪规范应用能力。
13.具备一定的创新创业能力。

八、职业证书

序号 职业证书名称 级别 类型
1 助理营销师(三级) 中、高级
2 客户服务管理师(三级) 中、高级
注:表示职业资格证书,表示职业技能等级证书,表示其他职业能力证书。

九、职业能力和职业资格标准(职业技能标准)分析

(一)就业岗位与课程对接分析

岗位 典型工作任务 职业能力 知识 对应课程
产品销售 在发掘并满足顾客需求的基础上实现产品销售 1.具备对现代推销理念的基本把握与执行能力
2.具备对市场环境的理解与分析能力
3.具备对消费心理与行为的理解与分析能力
4.具备根据竞争环境寻找自身竞争优势的能力
5.具备终端推销及大客户销售与管理的能力
 
1.销售环境分析;
2.消费者行为分析;
3.销售目标市场分析;
4.寻找接近客户;
5.推销洽谈与谈判
6.促成交易;
7.客户关系维护
市场营销;推销实务,客户关系管理,消费者定位分析
营销策划 在调研的基础上制定策划方案并执行策略方案 1.市场调查的能力
2.能够写作策划方案
3.具备对市场环境的理解与分析能力
4.具备对消费心理与行为的理解与分析能力
5.会市场细分、确定目标市场,能够进行市场定位
6.在掌握良好形象策划的时机下进行企业形象策划
7.会针对顾客满意进行策划
8.能够进行产品组合策划、品牌与包装策划、产品生命周期策划
9.能够制定价格策划策略
10.会进行渠道策划
11.具备广告策划、人员策划、公共关系策划的能力
10.能够撰写策划方案
1.营销策划调查研究
2.营销战略策划
3.营销战术策划
4.营销策划书撰写
市场营销,市场营销策划,市场调查与预测,消费者行为分析
市场调研和分析 编写调查方案、设计调查问卷、进行市场调查、对调查进行分析总结撰写调查报告 1.在市场分析的基础上编写市场调查方案的能力
2.具备市场调查的能力
3.在消费者行为分析的基础上设计调查问卷
4.具备选择、培训与管理调查人员的能力
5.能够整理出有效资料
6.能正确录入数据
7.具备数据分析的能力
8.会撰写市场调查报告
9.能够根据调查结果进行市场预测
1.掌握市场调查方案的组成
2.掌握市场调查方法
3.熟悉市场调查问卷的内容
4.懂得选择、培训、管理调查人员的相关知识
5.了解资料整理的相关知识
6.懂得数据录入的原则
7.熟悉数据分析的方法
8.了解调查报告内容
9.了解市场预测分析的方法
市场营销,市场调查与预测,消费者行为分析

(二)职业资格标准(职业技能标准)与课程对接分析

职业资格(技能)标准 级别 职业能力 知识 对应课程
助理营销师 中、高级 1.能够对客群和竞争者分析
2.具备对市场环境的理解与分析能力
3.具备对消费心理与行为的理解与分析能力
4.具备根据竞争环境寻找自身竞争优势的能力
5.具备终端推销及大客户销售与管理的能力
6.能够组织实施营销产品的市场调查与分析
7.能够组织实施品牌和产品的线上线下推广和促销活动
8.能够对客户关系和销售进行日常管理
 
1.市场营销观念
2.市场营销环境分析
3.消费者行为分析
4.营销战略制定
5.营销策略制定与执行
6.市场调查
7.市场营销策划
8.客户关系管理
9.人员推销
 
市场营销、市场调查与预测、市场营销策划、客户关系管理、推销实务、消费者行为分析、网络营销、广告实务等
客户关系管理师 中、高级 1.客户服务策划;
2.客户服务提供;
3.客户服务控制;
4.客户服务改进;
 
1.客户服务环境分析2.客户服务组织设计;
3.客户服务程序设计;
4.客户服务信息管理;
5.客户服务沟通管理;
6.客户服务质量管理
7.客户服务成本控制;
8.客户满意与忠诚度管理;
9.客户服务偏差纠正和预防
市场营销,客户关系管理
注:取得职业资格证书、职业技能等级证书或其他职业能力证书可认定为相应课程的考试成绩。

十、课程结构框架图

课程类别 课程
性质
学时数 实践学时占总学时比例 学分数
理论 实践 小计 占总学时比例 小计 占总学分比例
公共基础课 必修 368 392 760 26.93% 13.89% 37 26.43%
任选 96 0 96 3.40% 0 6 4.29%
专业基础课 必修 272 144 416 14.74% 5.10% 26 18.57%
专业核心课 必修 240 176 416 14.74% 6.24% 22 15.71%
专业拓展课 限选 128 32 160 5.67% 1.13% 10 7.14%
任选 112 112 224 7.94% 3.97% 14 10%
集中实践课 必修 0 750 750 26.58% 26.58% 25 17.86%
合计(毕业应修) 1216 1606 2822 100% 56.91% 140 100%

十一、专业核心课程主要教学内容

序号 专业核心课程名称 主要教学内容
1 市场营销策划 1.营销策划岗位认知
2.策划书的撰写
3.CIS策划
4.产品策划
5.价格策划
6.促销活动策划
7.零售业营销策划
2 网络
营销
1.网络营销导引
2.网络营销市场定位
3.企业网络营销平台建设
4.网络产品在线推广
5.网络营销方案策划与实施
6.网络营销效果评估及优化
3 广告实务 1.广告学原理
2.广告调查
3.广告策略
4.广告预算
5.广告媒体
6.媒体应用
7.广告创意与广告创作
8.广告效果与测评
4 市场调查与预测 1.市场调查的基本理论
2.市场预测的基本理论
3.市场调查
4.市场预测
5.市场预测的深化
5 客户关系管理 1.认识客户关系管理
2.识别与开发客户资源
3.建设与管理客户信息库
4.提升客户的满意度和客户的忠诚度
5.客户关系管理的应用
 
6 推销实务 1.理解推销的相关基本内容
2.了解对推销人员应具备的素质与能力
3.了解消费者的购买决策过程与心理过程
4.掌握寻找目标顾客的基本原则及方法
5.掌握接近顾客的准备工作、约见顾客、正式接近顾客的方法和技巧
6.掌握洽谈的促成策略及与顾客融洽合作的技巧
7.掌握报价和还价的控制策略
8.掌握让步的原则和控制策略
9.掌握顾客异议的类型及顾客异议产生的根源
10.能够针对不同类型的顾客异议进行准确处理
11.掌握促成交易的基本方法和技巧
12.熟悉推销成交后的服务和跟踪工作

十二、教学时间安排表

学年 学期 总周数 教学
总周数
教学活动 寒暑假
课堂
教学
集中实践教学 考试 机动
52 20 18 0 1 1 5
20 18 0 1 1 7
52 20 18 0 1 1 5
20 18 0 1 1 7
45 20 11 7 1 1 5
20 0 18 1 1 0
合计 149 120 83 25 6 6 29
 
教学总周数=课堂教学+实习、实训+考试+机动

十三、教学计划安排表(三年标准学程)

课程类别 序号 课程编码 课程名称






学时分配 开课学期及学时数
理论
学时
实践
学时
第一学年 第二学年 第三学年
18 18 18 18 18 18
周学时
公共基础课 必修 1 0031001 思想道德修养与法律基础 3 48 32 16 3          
2 0031002 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 4 64 48 16   4        
3 0001003 形势与政策 1 40 40 0 2/4 2/4 2/4 2/4 2/4  
4 0001001 军事理论与技能训练 4 148 36 112 2+2W          
5 0011001 大学英语 8 128 64 64 4 4        
6 0041001 信息技术 4 64 32 32   4        
7 0051001 大学体育 3 108 0 108 2 2 2      
8 0091001 大学生职业生涯规划 1 16 10 6 2/8          
9 0061001 大学生就业指导 1 16 10 6       2/8    
10 0071001 创业实务 2 32 16 16       2    
11 0081001 大学生心理健康教育 2 32 16 16   2        
12 0021002 高等数学 4 64 64 0 4          
小计   37 760 368 392 15 16 2 4    
任选 1 人文科学类 6 96 96 0 1-5学期开设
2 社会科学类
3 科学技术类
4 美育类
5 职业素养类
6 中华传统文化类
7 四史教育、国家安全教育类
小计(毕业前至少修满6学分)   6 96 96 0            
合计(毕业前至少修满43学分)   43 856 464 392 15 16 2 4    
专业基础课 必修 1 02020301 市场营销 4 64 32 32 4          
2 03010202 会计基础 4 64 32 32     4      
3 09000301 经济法 2 32 32 0     2      
4 02010401 微观经济学 3 48 32 16   4        
5 02020201 消费者行为分析 3 48 32 16   2        
6 02010602 商务礼仪 3 48 32 16     3      
  7 02010203 商品学 3 48 32 16     3      
  8 02010202 管理学 4 64 48 16 4          
合计   26 416 272 144 8 6 12      
专业  核心课 必修 1 02020302 网络营销 4 64 32 32         4  
2 02020303 推销实务 3 48 32 16     3      
3 02020304 客户关系管理 3 48 32 16     3      
4 02020305 广告实务 4 64 32 32       4    
5 02020306 市场调查与预测 4 64 32 32     4      
6 02020307 市场营销策划 4 64 32 32       4    
合计   22  
416
 
240  
176
 
    10 8 4  
专业拓展课 限选 1 物流管理方向 02040301 供应链管理 3 48 32 16       3    
2 0221305 仓储管理实务 4 64 48 16         4  
3 0221302 物流管理概论 3 48 48 0       3    
小计   10 160  128 32            
1 市场营销方向 03010303 财务管理 4 64 64 0         4  
2 02020401 国际贸易实务 3 48 32 16       3    
3 02010204 公共关系 3 48 32 16       3    
小计   10 160 128 32       6 4  
小计(毕业前至少修10学分)   10 160 128 32       6 4  
任选 1 02100301 连锁经营管理 3 48 32 16         3  
2 02010205 企业行政管理 3 48 32 16         3  
3 02030404 演讲与口才 2 32 16 16         2  
4 0211017 沟通技能训练 2 32 16 16         2  
5 02010501 应用文写作 2 32 16 16         2  
6 02050201 人力资源管理 2 32 16 16         2  
7 0211015 生产管理 2 32 16 16         2  
8 0211016 质量管理 2 32 16 16         2  
9 0211012 劳动关系管理 2 32 16 16            
10 02010408 ERP沙盘模拟实训 2 32 16 16       2    
11 02010409 企业经营之道软件操作 2 32 16 16       2    
12 02040307 采购管理 4 64 32 32       4    
小计(毕业前至少修满14学分)   14 224 112 112       4 10  
合计(毕业前至少修满24学分)   24 384 240 144       10 14  
集中实践课 必修 1 02020501 劳动教育 1 30 0 30         1w  
2 02020502 毕业设计 6 180 0 180         6w  
3 02020503 顶岗实习 18 540 0 540           18w
合计(毕业前至少修满25学分)   25 750 0 750            
总学时、总学分合计   140 2822 1216 1606 23 22 24 22 18  
 
 

十四、实施保障

(一)师资队伍

1.队伍结构
师生比原则上不低于1:25;研究生学历(或硕士以上学位)达到90%以上,高级职称达到25%以上;“双师型”教师人数原则上不低于专任专业教师总数的60%,技师以上职业资格或非教师系列专业技术中级以上职称达到30%以上。强化校企合作,建设校企双团队教师队伍。
2.专任教师
专任专业教师要有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心;具有教师资格和本专业领域相关证书;具有商贸类专业研究生及以上学历,具备理实一体化和信息化教学的基本能力和继续学习能力;青年教师应经过教师岗前培训,并在三年内取得与本专业相关的高级职业资格或中级技术职称;每5年累计不少于6个月的企业实践经历。
3.专业带头人
专业带头人具有本科以上学历,原则上应具有副高及以上职称,与本专业相关的技师职业资格或工程师以上职称,从事本专业教学3年以上,熟悉行业产业和本专业发展现状与趋势,主持过校级以上课题研究或参与市级以上课题研究,有市级以上教研或科研成果,在本区域或本领域具有一定的专业影响力。
4.兼职教师
兼职教师具有中级以上非教师系列专业技术职务或技师以上职业资格,或是在本专业领域享有较高声誉、丰富实践经验的行业企业技术专家,或是具有特殊技能的能工巧匠;兼职教师应参加学校组织的教学方法培训,每学期承担不少于30学时的教学任务。

(二)教学设施

本专业必须具备满足课程教学需要的理论教学和实践教学条件,具有先进的现代化教学手段和良好的网络教学环境,具有完善的校内实训室和充足的校外实训、实习基地。应建设学生创新创业教学环境和条件,配备用于创新创业的训练平台和资料。
1. 专业教室基本条件

在专业教室一般配备黑(白)板、多媒体计算机、投影设备、音响设备,互联网接入或Wi-Fi环境,并具有网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态,符合紧急疏散要求,标志明显,保持逃生通道畅通无阻。

2. 校内实训室基本条件

校内实训室应符合高等职业学校市场营销专业教学标准要求,在此基础上,实训室还应具有鲜明职业教育特色氛围和全真性职场学习环境:
(1)现有实训室条件

实训室名称 实训设备
海尔实训室 方正300计算机90台,浪潮服务器1台,投影仪1部,金蝶ERP教学软件1套,朝华·安博士杀毒软件1套。
阳光海天实训室 配套沙盘模拟设备1套,综合模拟资料60套,多媒体教学设备1套。
案例实训室 投影仪1台;幕布1张;工作台1个;桌椅6套(桌:椅=1:8);建筑面积60cm2。
(2)拟建设的实训室规格
实训室名称 市场营销虚拟仿真实训室
主要功能 模拟公司市场营销业务操作,训练学生思维创新能力,动态展示学生运用市场调研、收集市场需求、确定目标市场,运用营销策略组合,采取一定的竞争策略和财务知识等进行营销竞争,提高市场营销高等职业人才培养质量和社会认可度与影响力。
实训项目 市场营销沙盘虚拟仿真实训;;网络营销实训;新媒体营销实训;市场调研实训;商务礼仪实训;营销策划实训;财务管理实训等。


3. 校外实训基地基本要求

具有稳定的校外实训基地;能够开展销售、销售管理、客户关系管理、市场调查与分析等实训活动,实施设施齐备,实训岗位、实训指导教师确定,实训管理及实施规章制度齐全。

4. 学生实习基地基本要求

具有稳定的校外实训基地;能够提供销售助理、销售代表、市场专员等相关实习岗位,能涵盖当前相关产业发展的主流技术,可接纳一定规模的学生实习;能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理;有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度,有安全、保险保障。

5. 支持信息化教学方面的基本要求

具有利用数字化教学资源库、文献资料、常见问题解答等信息化条件,引导鼓励教师开发并利用信息化教学资源、教学平台,创新教学方法,提升教学效果。

(三)教学资源

1.教材选用基本要求

健全教材选用制度,本专业在教学实施中优先选用国家规划教材,学院院本教材,优先选用校企合作编写和开发的,符合生产实际和行业最新趋势,具有较高“技术跟随度”,能够反映本专业最新知识以及新工艺、新规范和新标准的高质量教材。

2.图书文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要,方便师生查询、借阅。专业类图书文献包括:有关市场营销专业理论、技术、方法、思维以及实务操作类图书,经济、管理、营销、信息技术类文献等。所选图书文献文字表述要求通俗易懂、简洁明了、图表丰富、适合高职学生学习需求。

3.数字教学资源配置基本要求

针对教学的需要和难点,加快建设智能化教学支持环境,建设能够满足多样化需求的教学资源,开发相应的影像资料、多媒体课件、网络资源、仿真软件、模拟校外企业工作场景等,发挥学校当地环境优势或者特色,逐步实现资源共享,创新服务供给模式,服务学生终身学习。

(四)教学方法

1.普及推广项目教学、案例教学、情境教学、模块化教学等教学方式,广泛运用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法,推广翻转课堂、混合式教学、理实一体教学等新型教学模式,推动课堂教学改革。加强课堂教学管理,规范教学秩序,打造优质课堂。
2.全面提升教师信息技术应用能力,推动大数据、人工智能、虚拟现实等现代信息技术在教育教学中的深入应用。探索构建以“全时空、全要素、全功能、迭代升级”为主要特征的智慧教学模式,积极推进智慧教育与智慧学习。
3.教学过程中,渗透企业文化、企业精神,加强安全生产和产品质量意识教育,培养学生的职业素质与职业道德。

(五)学习评价

严格落实培养目标和培养规格要求,加大过程考核、实践技能考核成绩在课程总成绩中的比重,构建更加科学的学业评价体系。深入推进“教考分离”改革,强化考试纪律建设,严格考试过程管理,深入开展诚信教育,推动形成公平公正、诚实守信的考试风气。严格成绩管理制度,规范成绩登记、修改、提交、锁定、出具工作。完善学生学习过程监测、评价与反馈机制,引导学生自我管理、主动学习,提高学习效率。关注评价的多元性,积极引入行业、企业生产过程中的考核、管理办法,体现评价特色性。评价建议自我评价、小组评价和教师(或企业专家)评价相结合,建议按学习能力、知识点掌握、作业完成情况完成自我评价;按安全规范、团队协作、知识掌握完成小组评价;按学习态度、课堂表现、知识点掌握情况等完成教师(或企业专家)评价。
1基本素养评价
(1)有追求,有理想,明确自己的发展目标;
(2)明确自己做什么样的人,走什么样的路;
(3)学好本专业专业知识,掌握专业理论,提升专业技能;
(4)养成科学思维,具备科学思想;
(5)艰苦奋斗,不怕吃苦;热爱劳动,崇尚劳动。
2专业素养评价
熟练掌握本专业应知应会的相关知识和技能,有强烈的专业追求,清晰的规划职业生涯,熟练的专业操作,苦练技能满足未来岗位的需求。
3顶岗实习评价
顶岗实习评价以实习单位为主,通过实习考勤、实习记录、实习报告、实习表现等方面,结合实习指导教师的评价对学生进行综合评价,成绩评定按照学校顶岗实习管理规定执行。

(六)质量管理

1.建立专业建设和教学质量诊断与改进机制,健全专业教学质量监控管理制度,完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设,通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进,达成人才培养规格。
2.完善教学管理机制,加强日常教学组织运行与管理,定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进,建立健全巡课、听课、评教、评学等制度,建立与企业联动的实践教学环节督导制度,严明教学纪律,强化教学组织功能,定期开展公开课、示范课等教研活动。
3.建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制,并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析,定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。
4.加强专业教研活动,充分利用评价分析结果有效改进专业教学,持续提高人才培养质量。
5.建立人才培养方案实施的监管体系,加强对人才培养方案实施情况的检查视导和必要的质量监测。

十五、毕业要求

(一)学业考核要求

在学校规定修业年限内,修完教育教学计划规定内容,成绩合格,已修学分达到本培养方案规定的毕业要求。

(二)证书考取要求

学生毕业前应取得以下证书之一:助理营销师(三级)、客户服务管理师(三级)

十六、继续专业学习深造建议

本专业毕业生可继续学习的主要本科专业为:市场营销、工商管理




校审:胥振芳
编辑:续宁