4月14日下午，工商管理学院党支部投诉热线工作部署会在学院会议室顺利举行。
      会议伊始，支部书记杨朝霞通过近期投诉热线办理情况。她从通俗咨询件的数量、涉及部门、涉及内容等方面细致的梳理了学院自2020年7月2日到2021年1月13日以来学校政务平台承办投诉咨询的相关情况。
      为进一步提升学校投诉热线工作水平，提高办事效率，支部书记杨朝霞传达了学校《山东圣翰财贸职业学院投诉问题管理制度》。制度围绕校内投诉热线、投诉信箱、校长电子信箱、12345热线办理、投诉督查督导工作做了详细规定。该制度的制定施行宗旨在明确问题处理权责和机制，完善办理流程，畅通沟通反馈渠道，加强对广大师生的引导教育，营造风清气正的教育教学育人环境。
     会议最后，支部书记杨朝霞就投诉热线工作作出重要指示。她强调；“作为教育工作者必须始终把立德树人作为根本任务，切实关爱学生，牢记学校一切围绕学生，一切围绕教育学生的使命，做到重视学生诉求，关心学生发展，站在学生父母的角度，用仁爱之心关注学生的成长”。