读者至上,服务第一
发布日期:2009-12-29 16:25

2009年流通部作为图书馆对外服务的窗口之一,充分体现了图书馆各项改革成果,流通部本着一切为读者服务的宗旨,围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能,从读者服务、业务管理、读书活动以及其他特色服务入手,做好馆内工作。

加强信息交流,作好图书宣传工作。为加强信息的组织协调,流通部根据馆藏文献特色,工作人员做好流通部的信息交流,及时作好图书及相关信息的报道和宣传工作,图书信息的及时更新,使得学生能够快捷方便的获得新图书的信息,同时带动了学习的积极性,形成了良好的学习氛围。此项工作的顺利开展使我部的工作又上了一个台阶。此举措同样受到读者的欢迎好评。

图书馆流通部的工作体现在以下几个数字:一年接待读者人数6、7万人;馆员是否与读者发生冲突的次数为0。接待读者人数无庸置疑是最多的。另一个就是借还书量,还书量的多少主要体现在借书量的多少,现就我馆2009年全年的还书量统计为53896册书,根据2009年全年及每月关于每一类书的还书量统计:

还书量最多的是I类,平均每月还书量为1000多册,这也说明I类的借阅量也是最多的,I类为文学类是一大类,说明喜欢文学的读者很多。其次还书量较多的是H类,平均每月还书量3000千多册,H类为语言、文字类,包括中文、英文等,因在校大学生必须通过英语三、四级考试,所以每一位学生都要学英语,因此H类借还书量也比较多。相比其它类图书是最少的。从这一统计表可看出,图书馆流通部在为读者服务中取得了优异的成绩。至于最后一点,馆员是否与读者发生冲突的次数这一方面的事情很少,若发现学生有偷书、撕书的现象,会对这一学生进行批评教育,并依据情节轻重对这一学生进行不同程度的处罚。

图书馆流通部所面临的馆藏资源多样化、读者需求复杂化、服务手段现代化的新形势,要求图书馆流通部的工作人员转变思想观念,强化服务意识,改善文献管理,加强导读工作,不断开拓进取,提高自身的服务素质。