山东君联多网络科技有限公司招聘简章

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山东君联多网络科技有限公司招聘简章

发布日期：2022-11-08 09:28

山东君联多网络科技有限公司招聘简章

山东君联多网络科技有限公司（以下简称：君联多科技）作为任城区区政府招商引资项目，是上海润迅通信集团旗下公司，是中国领先的呼叫中心外包服务商。总部设在上海，在长春、北京、许昌、郑州、石家庄、烟台、怀安、太原设有分公司。总公司规模3000多人。君联多科技落地于任城区政府南邻爱客多公司运营物业翠都商务楼，规模超过1万平方米，地理环境佳。现场共设四层，拥有1159个物理座席。另有多种配套功能区，如候班室，休息室、会议室，培训室、健身区域等等
主要从事服务外包产业运营、大数据应用分析、呼叫中心外包业务承接、电子商务代运营与后台服务等产业相关业务。用世界一流的运营管理体系为合作伙伴提供专业的呼叫中心外包、运营管理、咨询和培训服务。
联系人：李经理，13146069696（微信同号）

招聘岗位：
l 10086移动呼入客服
l 10086移动呼出客服
l 滴滴打车客服（无销售）
l 滴滴司机端客服（无销售）
l 苏宁消费金融资产保全专员
l 滴滴金融客服（无销售）
l 京东客服（无销售）
l 美团优选客服（无销售）

岗位一： 10086移动呼入客服

ü 工作职责：

• 针对用户的呼入业务，为用户受理咨询、业务办理或业务销售等工作。
• 执行公司规范语言要求，对客户疑难问题进行受理反馈，记录客户需求；
ü 岗位要求：

• 大专或同等以上学历；
• 文字录入30字/分钟以上、普通话标准；
• 年龄17周岁-38周岁，身体健康；
• 有较强沟通能力，有团队意识，积极向上；
• 有行业工作经验者优先。

ü 工作时间：

班务时间以项目需求为准，班务多样性，每月公休6-8天，平均每天工作时长8小时。
具体工作时间表（排班制）：

班次	工作时间	用餐时间	班务补贴（元）
早A	7：00-16:00	10:00-10:45	400
早C	7：30-16:30	10:45-11:30	400
两头A	9：00-13:30、16:30-20:30	13:30-16:30	600
两头B	10:00-14:30/17:30-21:30	14:30-17:30	600
晚	14:30-23：30/24：00	45分钟	400

ü 福利待遇：
多劳多得，成熟期员工平均收入3500-5000元/月，薪资较高人员4500-7000元；
具体薪资结构：
1) 社招：基本薪资1800元+全勤奖200元+班务补贴（400元-600元）+500达量奖金+提成
v 班务补贴说明：当月总工时须满192小时，电话接入量≥3700通（新入职员工前三月产量分别打7折、8折、9折即可享受班务补贴，不满足上述两条件任何一条不享有班务补贴；采取混合班制，如当月既有早班又有两头班，则按照实际出勤天数及对应补贴标准进行补贴）；
v 86呼入新员工保护：对新员工产量进行3个月的新人保护政策，对3个月内的新员工产量进行降低门限要求，确保提升新人收入，入职首月打7折、第2个月打8折，第3个月打9折。
v 加班费说明：当月总工时高于192小时，月末及月初在满足规定电话量的前提下加班每小时20元。
v 超量奖金/营销量奖金说明：超过规定标准电话量，奖励0.3元/通，多劳多得，同时针对接听项目涉及部分可营销内容，根据营销量进行奖励
v 工龄奖说明：入职满一年，增加100元工龄奖
v 住宿费说明：若社招人员需提供住宿，需提交300元押金，每月住宿费200元/人(工资中做扣除），水电费自理
v 五险说明：入职满6月购买社保，按照工作所在地最低标准购买
2) 实习生:基本薪资1500元+全勤奖200元+班务补贴（400元-600元）+500达量奖金+提成
v 班务补贴说明：当月总工时须满192小时，电话接入量≥3700通（新入职员工前三月产量分别打7折、8折、9折即可享受班务补贴，不满足上述两条件任何一条不享有班务补贴；采取混合班制，如当月既有早班又有两头班，则按照实际出勤天数及对应补贴标准进行补贴）；
v 86呼入新员工保护：对新员工产量进行3个月的新人保护政策，对3个月内的新员工产量进行降低门限要求，确保提升新人收入，入职首月打6折、第2个月打7折，第3个月打8折。
v 加班费说明：当月总工时高于192小时，月末及月初在满足规定电话量的前提下加班每小时20元。
v 超量奖金/营销奖金说明：超过规定标准电话量，多劳多得，同时针对接听项目涉及部分可营销内容，根据营销量进行奖励
v 工龄奖说明：入职满一年，增加100元工龄奖
v 住宿费说明：实习生免费提供住宿，水电费自理
v 五险说明：无，若表现优秀，可根据实际情况提前转社招，按照社招待遇方法核算薪资

ü 培训期及培训补贴标准
呼入培训周期：15天，5天理论课程+5天试听线课程+5天试接线过程，培训考核未通过则培训期延长5天，最多可延长2个5天培训期
培训补贴标准：50元/天，培训期中途放弃或淘汰无培训费；入职后实际出勤不满3天后离职，培训费仍按20元/天*培训出勤天数的原标准发放。
ü 其他福利：
舒适办公环境、健身房、餐厅、乒乓球室、台球室、法定三薪、劳动竞赛奖、专业培训、团建活动、生日会、过节福利等
ü 晋升通道：
客服代表—现场班长/质检/投诉专员–现场主管—运营经理—运营总监

岗位二： 10086移动呼出客服

ü 工作职责：

• 推广移动套餐业务，为用户办理套餐升级、宽带提速等工作。
• 执行公司规范语言要求，对客户疑难问题进行受理反馈，记录客户需求；
ü 岗位要求：

• 大专或同等以上学历；
• 文字录入30字/分钟以上、普通话标准；
• 年龄17周岁-38周岁，身体健康；
• 有较强沟通能力，有团队意识，积极向上；
• 有行业工作经验者优先。

ü 工作时间：

班务时间以项目需求为准，班务多样性，每月公休6-7天，平均每天工作时长8小时。
具体工作时间表（排班制）：

班次	工作时间	用餐时间	班务补贴（元）
工作日	9:00-18:00	1小时	-
节假日/周六日	10:00-19:00	1小时	-

ü 福利待遇：
多劳多得，成熟期员工平均收入3500-5000元/月，薪资较高人员4500-7000元
ü 具体薪资结构：
社招：基本薪资1800元+全勤奖200元+达量奖金500元+补贴奖金400元
v 达量奖金说明：根据不同业务内容及业务规定量，达到一定标准奖励500元/1000元/1500元不等，按照积分核算奖金）
v 工龄奖说明：入职满一年，增加100元工龄奖
v 补贴奖金说明：员工如能完成最低营销积分门限，可获500元门限达量奖，如达量后能按项目要求执行班务，完成基础质量要求，另有400基础补贴
v 住宿费说明：若社招人员需提供住宿，需提交300元押金，每月住宿费200元/人(工资中做扣除），水电费自理
v 五险说明：入职满6月购买社保，按照工作所在地最低标准购买
实习生:基本薪资1500元+全勤奖200元+400版务补贴+500达量奖金+提成
v 达量奖金说明：根据不同业务内容及业务规定量，达到一定标准奖励500元/1000元/1500元不等，按照积分核算奖金）
v 工龄奖说明：入职满一年，增加100元工龄奖
v 补贴奖金说明：员工如能完成最低营销积分门限，可获500元门限达量奖，如达量后能按项目要求执行班务，完成基础质量要求，另有400基础补贴
v 住宿费说明：实习生免费提供住宿，水电费自理
v 五险说明：无，若表现优秀，可根据实际情况提前转社招，按照社招待遇方法核算薪资

ü 培训期及培训补贴标准
呼出培训周期：15天，5天理论课程+5天试听线课程+5天试接线过程，培训考核未通过则培训期延长，最多可延长2个5天培训期
培训补贴标准：50元/天，培训期中途放弃或淘汰无培训费；入职后实际出勤不满3天后离职，培训费仍按20元/天*培训出勤天数的原标准发放
ü 其他福利：

舒适办公环境、健身房、餐厅、乒乓球室、台球室、法定三薪、劳动竞赛奖、专业培训、团建活动、生日会、过节福利等
ü 晋升通道：
客服代表—现场班长/质检/投诉专员–现场主管—运营经理—运营总监

岗位三：滴滴打车

ü 工作职责：

• 执行公司规范语言要求，通过接听电话及电脑录入对客户疑难问题进行受理及反馈，记录客户需求并处理客户投诉；

ü 岗位要求：

• 大专或同等以上学历
• 文字录入40字/分钟以上、普通话标准；
• 年龄18周岁-38周岁，身体健康；
• 有较强沟通能力，有团队意识，积极向上；
• 有行业工作经验者优先。

ü 工作时间：

班务时间以项目需求为准，每月休息6-8天（最早班务7:00-15:00，吃饭时间45分钟，中间班次依据排班表，最晚班务22:00-8:00）满月总工时192小时（两个月后会有专职夜班，专职夜班补贴60元/人/天，专职夜班人员不再享受200元班务补贴）：

班次	工作时间	用餐时间	班务补贴（元）
早班	7：00-16：00 8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00	45分钟	200
两头班	9：00-13：00、18：00-22：00	5小时	200
晚班	12:00-21:00 13：00-22：00 16：00-1：00 22：00-08：00	45分钟	200

ü 福利待遇：
多劳多得，成熟期员工平均收入3500-5000元/月；
ü 具体薪资结构：
社招：基本薪资1800元+全勤奖300元+班务补贴200元+绩效奖金500元
v 绩效奖金说明：根据绩效考核标准，达到规定标准量且各项考核指标达标绩效奖金500元；
v 住宿费说明：若社招人员需提供住宿，需提交300元押金，每月住宿费200元/人(工资中做扣除），水电费自理
v 五险说明：入职满6月购买社保，按照工作所在地最低标准购买
实习生:基本薪资1500元+全勤奖300元+班务补贴200元+绩效奖金500元
滴滴打车培训周期：15天（工作日）
培训补贴标准：50元/天
ü 其他福利：

舒适办公环境、健身房、餐厅、乒乓球室、台球室、法定三薪、劳动竞赛奖、专业培训、团建活动、生日会、过节福利等
ü 晋升通道：
客服代表—现场班长/质检/投诉专员–现场主管—运营经理—运营总监

岗位四：滴滴司机端

ü 工作职责：

• 针对滴滴司机的接听业务，为用户受理咨询、投诉处理等工作；
• 执行公司规范语言要求，对客户疑难问题进行受理反馈，记录客户需求。

ü 岗位要求：

• 大专或同等以上学历
• 文字录入40字/分钟以上、普通话标准；
• 年龄18周岁-38周岁，身体健康；
• 有较强沟通能力，有团队意识，积极向上；
• 有行业工作经验者优先。

ü 工作时间：

班务时间以项目需求为准，每月休息6-8天（最早班务7:00-16:00，吃饭时间1小时，中间班次依据排班表，最晚班务22:00-7:00）满月总工时192小时（两个月后会有专职夜班，专职夜班补贴60元/人/天，专职夜班人员不再享受200元班务补贴）：

班次	工作时间	用餐时间	班务补贴（元）
早班	7：00-16：00 9：00-18：00	1小时	200
两头班	9：00-13：00、18：00-22：00	5小时	200
晚班	16：00-1：00 22：00-07：00	1小时	200

ü 福利待遇：
多劳多得，成熟期员工平均收入3500-5000元/月；
ü 具体薪资结构：
社招：基本薪资1800元+全勤奖300元+班务补贴200元+餐补200+绩效奖金（500元-上不封顶）
v 绩效奖金说明：根据绩效考核标准，达到规定标准量且各项考核指标达标绩效；
v 餐补说明∶按照实际出勤天数/应出勤天数*200 计算，培训期无餐费补贴;
v 全勤奖说明∶入职后才有全勤奖，培训期无，当月15日前入职，全勤奖按照实际出勤天数/应出勤天数*300元计算，15日之后入职当月无全勤奖励;若当月出勤存在请假情况，无论几天请假，全勤奖一律取消。
v 保底奖金说明∶超过规定标准电话量可得到保底奖金+对应绩效标准达成奖金
v 产量超量奖金说明∶标准详见《滴滴司机绩效奖金方案》
v 工龄奖说明∶入职每满一年，增加100元工龄奖，工龄奖达到 500元封顶
v 住宿费说明：若社招人员需提供住宿，需提交300元押金，每月住宿费200元/人(工资中做扣除），水电费自理
v 五险说明：入职满6月购买社保，按照工作所在地最低标准购买
实习生:基本薪资1500元+全勤奖300元+班务补贴200元+餐补200
滴滴司机端培训周期：15天（工作日）
培训补贴标准：50元/天
ü 其他福利：

舒适办公环境、健身房、餐厅、乒乓球室、台球室、法定三薪、劳动竞赛奖、专业培训、团建活动、生日会、过节福利等
ü 晋升通道：
客服代表—现场班长/质检/投诉专员–现场主管—运营经理—运营总监

岗位五：苏宁消费金融资产保全专员
ü 工作职责：

• 对银行客户、消费金融公司客户的逾期资产进行管理；
• 通过电话、信函等方式提醒客户偿还逾期账款；
• 搜集更新客户的联系方式、资产状况等个人信息

ü 岗位要求：

• 大专或同等以上学历；
• 普通话标准；
• 年龄18周岁-35周岁，身体健康；
• 有较强沟通能力，有团队意识，积极向上；
• 退伍军人/有行业工作经验者优先；
• 不接收实习生。
ü 工作时间：
8小时工作制，做六休一。

具体工作时间表：

班次	工作时间	用餐时间	班务补贴（元）
1	9：00-18：00	90分钟	-

ü 福利待遇：
多劳多得，成熟期员工平均收入8000-12000元/月，上不封顶；
ü 具体薪资结构：
社招：基本薪资2000元+全勤奖600元（仅限入职前3个月）+房补200元+餐补200元+高额提成
v 住宿费说明：若社招人员需提供住宿，需提交400元押金，每月住宿费200元/人，若苏宁金融员工要求住宿，则不再发放200元住宿补贴，水电费自理
v 五险一金说明：入职满6月购买社保，按照工作所在地最低标准购买；入职1年以上购买公积金
培训周期：7天
培训补贴标准：80元/天（说明：1.办理入职后满三天的，培训期间每天可获得80元补贴；2.办理入职后未满三天的，培训期间每天可获得20元补贴，以上天数须为工作日）
ü 其他福利：

舒适办公环境、健身房、餐厅、乒乓球室、台球室、法定三薪、劳动竞赛奖、专业培训、团建活动、生日会、过节福利等

ü 晋升通道：
初级催收专员-中级催收专员-高级催收专员-催收组长-催收主管-催收经理-运营总监

岗位六：滴滴金融
ü 工作职责：

• 以服务司机、乘客、合作伙伴等出行提供滴滴保险、信贷、理财、支付等服务。通过电话、在线服务的方式为用户解决咨询和办理问题；

ü 岗位要求：

• 大专或同等以上学历
• 文字录入40字/分钟以上、普通话标准；
• 年龄18周岁-38周岁，身体健康；
• 有较强沟通能力，有团队意识，积极向上；
• 有行业工作经验者优先。
ü 工作时间：

班务时间以项目需求为准，每月休息6-8天（班务时间9:00-18:00，9:00-20:00中间休息时间以项目要求时间为准,吃饭时间45分钟）满月总工时192小时：

班次	工作时间	用餐时间	班务补贴（元）
在线	9：00-18：00	45分钟	200
语音	9:00-20:00 （13：00-16：00休息）	3小时	200
语音	9:00-21:00 （15:00-18:00休息）	3小时	200
语音	15:00—24:00	45分钟	200+25/天

ü 福利待遇：
多劳多得，成熟期员工平均收入3500-5000元/月；
ü 具体薪资结构：
社招：基本薪资1800元+全勤奖300元+班务补贴200元+绩效奖金500元+业务提成
v 绩效奖金说明：绩效考核标准以服务质量为主，业绩提成里包括质量，接话量，排名奖，出勤工时，节假日薪资，扣罚投诉等；
v 住宿费说明：若社招人员需提供住宿，需提交300元押金，每月住宿费200元/人(工资中做扣除），水电费自理
v 五险说明：入职满6月购买社保，按照工作所在地最低标准购买
实习生:基本薪资1500元+全勤奖300元+班务补贴200元+绩效奖金500元+业务提成
滴滴金融培训周期：15天（工作日）
培训补贴标准：50元/天
ü 其他福利：

舒适办公环境、健身房、餐厅、乒乓球室、台球室、法定三薪、劳动竞赛奖、专业培训、团建活动、生日会、过节福利等
ü 晋升通道：
客服代表—现场班长/质检/投诉专员–现场主管—运营经理—运营总监

岗位七：京东在线
ü 工作职责：
• 通过京东平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
• 订单确认处理、跟踪以及客服在订单过程中产生的各项售前售中事宜的处理；
• 汇总商品的问题，协商各部门进行优化，提高客户满意度；
ü 岗位要求：

• 大专或同等以上学历
• 文字录入50字/分钟以上、普通话标准；
• 年龄18周岁-38周岁，身体健康；
• 有较强沟通能力，有团队意识，积极向上；
• 有行业工作经验者优先。
ü 工作时间：

班务时间以项目需求为准，每月休息6-8天（班务时间8:00-24:00，具体排班时间以项目要求为准，吃饭时间45分钟）满月总工时192小时：

班次	工作时间	用餐时间	班务补贴（元）
在线班务	8：00-24：00	45分钟	200

ü 福利待遇：
多劳多得，成熟期员工平均收入3500-5000元/月；
ü 具体薪资结构：
社招：基本薪资1800元+全勤奖300元+班务补贴200元+绩效奖金500元
v 绩效奖金说明：根据绩效考核标准，达到规定标准量且各项考核指标达标绩效奖金500元；
v 住宿费说明：若社招人员需提供住宿，需提交300元押金，每月住宿费200元/人(工资中做扣除），水电费自理
v 五险说明：入职满6月购买社保，按照工作所在地最低标准购买
培训周期：10天（工作日）
培训补贴标准：50元/天
实习生:基本薪资1500元+全勤奖300元+班务补贴200元+绩效奖金500元
ü 其他福利：

舒适办公环境、健身房、餐厅、乒乓球室、台球室、法定三薪、劳动竞赛奖、专业培训、团建活动、生日会、过节福利等
ü 晋升通道：
客服代表—现场班长/质检/投诉专员–现场主管—运营经理—运营总监

岗位八：美团优选客服

ü 工作职责：

• 根据语言规范要求，受理工单，处理美团顾客的咨询与投诉类问题；提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见和建议；

ü 岗位要求：

• 大专或同等以上学历；
• 文字录入40字/分钟以上、普通话标准；
• 年龄18周岁-38周岁，身体健康；
• 有较强沟通能力，有团队意识，积极向上；
• 有行业工作经验者优先。

ü 工作时间：

班务时间以项目需求为准，班务多样性，每月公休6-8天，平均每天工作时长8小时。
满月总工时192小时：

班次	工作时间	用餐时间	班务补贴（元）
早班	8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00	1小时	-
两头班	9：00-13：00、17：00-21：00	4小时	-
晚班	12：00-21：00 13：00-22：00 14：00-23：00	1小时	-

ü 福利待遇：
多劳多得，成熟期员工平均收入3000-4000元/月；
ü 具体薪资结构：
社招：基本薪资1800元+全勤奖300元+班务补贴200元+绩效奖金500元
v 绩效奖金说明：根据绩效考核标准，达到规定标准量且各项考核指标达标绩效奖金500元；
v 住宿费说明：若社招人员需提供住宿，需提交300元押金，每月住宿费200元/人(工资中做扣除），水电费自理
v 五险说明：入职满3-6月购买社保，按照工作所在地最低标准购买
实习生（只接受实习加就业）:基本薪资1500元+全勤奖300元+班务补贴200元+绩效奖金500元
v 绩效奖金说明：根据绩效考核标准，达到规定标准量且各项考核指标达标绩效奖金500元；
v 住宿费说明：实习生免费提供住宿，水电费自理
五险说明：无
ü 培训期及培训补贴标准
美团C端培训周期：15天
培训补贴标准：50元/天
ü 其他福利：

舒适办公环境、健身房、餐厅、乒乓球室、台球室、法定三薪、劳动竞赛奖、专业培训、团建活动、生日会、过节福利等

ü 晋升通道：
客服代表—现场班长/质检/投诉专员–现场主管—运营经理—运营总监