发布日期：2024-11-08 17:01
11月7日，商学院工商管理教研室闫英梅老师在咏望楼201和咏望楼203两个教室，利用早晚自习的时间给同学们带来了一场以《高效的职场沟通》为题的专场培训，旨在帮助2024级工商企业管理和酒店管理与数字化运营专业的同学们提升职场沟通能力，为未来的职业生涯打下基础。
课程伊始，闫老师首先介绍了职场沟通的重要性。她指出，无论是工商企业管理还是酒店管理与数字化运营专业的同学，沟通都是将来工作中不可或缺的一部分。有效的沟通不仅能提高工作效率，还能减少误解和冲突，增强团队协作。
授课中，针对工商企业管理专业的同学，闫老师强调了跨部门沟通的重要性。她提到，在企业的不同部门之间往往存在着信息壁垒和沟通障碍。为了打破这些壁垒，同学们需要学会换位思考，理解不同部门的立场和需求，从而建立更加和谐的沟通氛围。闫老师还分享了一些实用的沟通技巧，如积极倾听、清晰表达、及时反馈等。而面对酒店管理与数字化运营专业的同学，闫老师则重点讲解了与客户沟通的技巧。她指出，同学们需要具备良好的客户服务意识，学会与客户建立信任关系，处理客户的投诉和建议，并指出了在沟通中可能遇到的问题和解决方法。
课后，同学们纷纷表示受益匪浅。一位同学说：“闫老师的课程让我深刻认识到了职场沟通的重要性，也学到了很多实用的沟通技巧。我相信这些知识和经验将对我的未来职业发展产生积极的影响。”
通过学习，同学们掌握了有效的沟通技巧，包括清晰表达、积极倾听及非言语交流等，能促进团队协作与人际关系和谐。同时，本次《高效的职场沟通》课程不仅提升了同学们的职场沟通能力，还教授了如何化解冲突、管理情绪等内容，有助于他们在未来的职场中脱颖而出，达成职业培养目标，为高质量就业奠定了坚实的基础。
