我叫张昊，来自15级财务管理5班，现于上海银行信用卡中心实习，在贷后管理部门催收条线工作，参加我校实习半年有余。现将我实习半年以来的过往及真情实感汇以书面形式表达，以供老师同学参考。
大二寒假刚过不久我便参加了我校组织的集体面试，并通过投简历的方式取得了上海银行的实习资格。说到简历方面现在想想确实当时我挺幼稚的，那时候我的简历竟然是以EXCEl的形式体现的，也幸亏自己平日有所内容的积累，才使得主考官没有把格式放在眼里，不然当时的我就算被淘汰了可能也被蒙在鼓里。后来我在银行方面的一些培训课上才了解入职后一些文档细节上的规范。这就说到了我入职后单位举办讲师活动。各部门职工都积极参与此活动，在学校这方面我还蛮活跃，在单位我也不能输了吧，简历上写的天花乱坠的没有实质能力怎么行，结果当我真接下来这个活儿的时候才了解，没有金刚钻真的不该揽瓷器活。讲师活动的资料需要自己准备，我可被难坏了，入职4个月，零社会基础，零金融信用卡知识，全都是靠着4个月大方面的学习和度娘的告知我才勉强做出了一个轮廓，PPT背景啦框架啦都是点开后怎么好看怎么按部就班的。开讲前一天通过一台USB没有加密的电脑(银行的数据是绝对的机密因此会屏蔽几乎全部电脑的USB接口以及外网，一个部门只有几台甚至一台电脑有外网和USB的链接)才导入到单位计算机中。没有办法，领导即使今天看了说不怎样让我们修改一下第二天直接再换新的去讲也没有时间。所幸我跟部门的陆老师很熟，陆老师就是负责导入文件的领导，他看了我的PPT笑了笑，说真是在学校刚出来，还行，做成这样不错了也，然后说着就给我挨张页面修改格式。真的，当时我真的很不好意思，怎么说在学校真的是大大小小的演讲什么的我都参加，各种PPT什么的都做过，结果一接触实质性的单位培训演讲就玩完了。后来讲评结果不用想就知道，我的内容不充实被婉拒了。陆老师后来给我说有空去找他然后教教我实质性的WPS的用法。后来闲谈时我会多少去慢慢的寻求教导。可见良师的重要性不仅仅局限于学校方面。其实这么长的一个故事讲下来，干货就是：要多作为积攒自己的履历，切莫分清WPS里各个文档格式的职责，Excel就是负责数据的，不是万能的!面试PPT!简历PDF!切记!无论学校还是单位，都是有人的地方，有人的地方必有老师，三人行必有我师。不要认为出来学校就不学习了，学习只是学习的发源地，是基础，绝知此事还是要躬行的，到了校外学的东西更多，除了学坏我们都可以去学，学无止境唯有苦做舟。
下面说说我的工作吧，其实呢我的工作还是蛮简单的，说白了就是信用卡催收，用了信用卡不还钱的人打个电话让他们还钱就可以了。表面上就是这样，实质上会加一些技巧施压，而且大部分持卡人还都会有疑问，因此还要掌握部分的信用卡基础知识。当时我们4月多到的上海，4月10号在卡中心签的合同，然后就开始培训。基层知识到催收技巧循序渐进，然后跟听前辈去打电话学习实质操作，一套流程下来我们差不多两个礼拜就ok了，然后因为人员调动问题我们到五一劳动节之后才正式上岗。具体的工作内容就不详说了，涉及到单位机密很多事情。反正从第一个电话到现在，半年了，得打了上万的电话了，挺佩服自己的，积少成多。有的时候其实内心真的很枯燥待不下去，因为我们这个单位的稳定性，朝九晚五的从不托一分钟，而且工作很轻松业务量很少，所以注定的工资不如其他忙碌的单位，一个月下来省的话是省不下来多少，但是饿不着冻不着的也蛮舒服的。跟陆老师散步的时候老师也提及过这方面的事情，询问的话，老师的薪酬待遇其实也是不太理想，这里最可观的就是人性化的工作性质，这是最好的，所以陆老师还是很喜欢这里，我又何尝不是呢。别人家的单位在跑业务的时候我们在吃饭在休息，别人家实习生在努力拼业绩的时候我们在参加五四青年节活动义卖活动，或是在品尝六一儿童节的糖果，所以薪酬也就无所谓啦，哈哈。对了还有工作上碰到的层层面面的客户也是蛮有趣的，其中有一少部分的属于赖账型客户，无论我们好说歹说，就是不还款，我们还要跟客户打心理战，用各种各样的语言能力去施加压力才能“迫其还款”，跟这样客户打交道聊天确实很有趣，当客户还款之后会觉得自己满满的成就感，上面的迫其还款加入双引号一次其实是对的，因为还款的事情确实是为客户本人着想，不还款有利息违约金，更重要的是影响征信，这也就意味着会波及房贷车贷等各种贷款，严重的会影响整个家庭的未来，这是不容小觑的。所以还款更意味着对客户本人有好处，我们才会竭尽全力去告知对方还款。这份工作很枯燥，我不否认，但是我能在里面找到自己的活法，枯燥中的乐趣，可能也是一种莫大的幸福吧。总结一下本段的干货：滴水穿石，我们要积少成多的去努力。付出和收获真的成正比。能够在枯燥中寻求快乐又何尝不是一种别样的享受呢。
我的实习期还没有结束，不过也快了，从来到上海到现在只在国庆节回过一次家，确实想家了，实习结束后一定要在家多待一些时间，不想再经历树欲静而风不止，子欲养而亲不待的事情了。嗯，实习结束后要在家多陪陪家人，这是本段的也是压轴的干货。
最后附丑照一张，并且祝愿奔赴在实习一线的战友们早日学成归来。
