2018年6月27日，山东圣翰财贸职业学院财贸学院专业实习实践队开始了署期实践的工作，这一次的实习在国内众多优秀单位中进行，有了第一周的简单的培训工作，第二周的熟悉过程，任务似乎有一点点的轻松。不过，仍然是不敢稍稍懈怠。慢慢的任务量加大了许多，没有多少休息的空隙。主要是同事们坐在一起完成工作。虽然都是小小的工作，也许技术含量不是太高，但却是非常的考验人，没有非凡的耐力是无法工作的。 

团队李同学认为:“实习虽然累，但是学到不少东西，对我来说很值得。”

张云同学也同样表示:“总得来说，有苦有累不可避免，但是我们收获了不少知识，明白好多做人的道理，结识了好多新朋友。”

程同学对我们作出一些总结:“这一次的实习其实是一次相互了解自身的过程，经过短短三天的时间,我们向师傅学到了很多在学校学不到但是在社会上用的到的知识。还让我们了解将来在社会上想要从事什么工作,对自己的规划,更加的清晰。”

总之，这是一次极为宝贵的学习体验和经验积累的过程。团队的实习也得到了平安金服公司张经理的高度评价，他认为:“各位同学在实习的过程中十分积极认真，任劳任怨，学习目标明确,态度谦虚，团队合作精神良好。同时同学们通过实习进行总结，了解自己专业的薄弱之处和需要努力的方向，是非常难得可贵的。”通过实习生活，可以提升我们的动手，动脑能力，最重要的是，可以锻炼我们的性格和毅力，让我们更有信心和勇气去做一些事情。 像这样的实习工作还是非常有必要实行的。可以和那里的人们有一些交流，多多的了解社会上的一些问题，听他一听她们的家长里短，了解一下社会生活与学校生活的不同之处，更早的进入社会，掌握一些知识。大学生的暑期生活应该是丰富多彩的，作为当代大学生，时代的任务十分艰巨，青少年肩上的责任十分之巨大，必须做到，心有所想，努力学习，但是不能只是学死知识，要做到理论联系实际，有一句话叫做，实践是检验真理的唯一标准，所以，充分利用好自己的假期生活，期待更好的遇见。

2019年5月18日，这是我院专业实习实践队进行实习工作的第十个月第三周，随着同学们逐渐进入执业人员的状态，我们又开始接触新的工作:网络销售。这是基于互联网的一种客户服务工作,是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟销售的工作类似。但是因为不是和客户面对面的交流,所以客服和传统的销售人员又有些不同。但是第一次在网络上进行工作，新奇和错误还是免不了的。  网络销售员主要有以下几点：

1、通过Internet聊天工具及网络电话与客户进行沟通并推进销售；

2、回复电话咨询和网络咨询；

3、接受电话订单和网络订单，处理订单；

4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给级主管职责。

我们都是在原先的工作客服人员中指导进行。而在这其中，我们同样了解了许多东西:什么样的态度和语言能够让客户感到满意；什么样的服务才能感觉到周到；如何给顾客留下一个好印象等等，谈话的技巧和艺术，在网络中得到了部分的体现。比如一个‘亲’字，比如一个‘请’字，虽然不能够达到如沐春风，但是也能显得真诚。 

团队刘同学认为:“或许实习期间不是我最值得纪念的一段时间，但是绝对是帮助我成长最好的，我从来没有想过，谈话还有这些技巧，我觉得，这些东西在以后的工作当中绝对能够让我有不小的帮助。” 

当然,在这之中困难和委屈依旧少不了，没有一个工作是轻松的。这近一年的实习体验毫无疑问对我们的团队是一个很大的锻炼。

同样，网络销售和风险控制也是我们专业的就业方向之一，不论我们日后是否从事这一份行业，能够汲取一些知识总是没有坏处的。非常感谢这一次的专业实践机会。相信我们能够走的更远。