发布日期:2026-09-23 18:55
2026年9月23日,山东圣翰财贸职业学院商学院工商管理教研室专职教师周海玲,通过线上视频连线方式,对在济南隆昇全运村酒店管理有限公司喜来登酒店前台岗位实习的2024级学生李晓玉开展专项实习巡视,全面掌握学生在岗一个月以来的实习状态与成长情况。
李晓玉于8月25日正式进入酒店开启岗前培训,经过一个月的岗位实操,目前已能独立完成入住退房手续办理、客情登记、PMS系统操作、基础客诉响应等前台核心工作,逐步参与到预订核对、在店客人需求跨部门协调等延伸业务中。酒店前厅部带教经理反馈,该生在校期间养成的服务意识与规范操作习惯,在岗位实操中体现明显,近期已多次收到住客的正面评价。
线上巡视过程中,周老师与学生、企业带教团队同步沟通,既肯定了李晓玉从校园课堂到服务一线的适应表现,也针对其夜班突发问题处置经验不足、高峰时段多线操作效率有待提升等细节,和企业共同敲定后续带教跟进方案,通过典型案例复盘、高峰岗跟岗强化等方式,帮助学生进一步补齐能力短板。
此次线上巡视是商学院落实实习过程精细化管理的常规举措,既打通了校企之间实时同步学生成长动态的沟通渠道,也让实习指导更贴合一线岗位实际需求,为后续持续优化酒店管理相关专业的实践教学内容提供了一手参考依据。
供稿部门:商学院
初审:周海玲
复审:王君萍
终审:盖晓艳
编辑:闫英梅