物业管理专业 - 山东圣翰财贸职业学院

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物业管理专业

发布日期：2016-05-23 13:14

一、专业人才培养目标及培养规格

（一）专业人才培养目标

本专业培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美、劳全面发展，面向物业管理服务和物业经营服务第一线，具备现代经营管理理念、掌握现代经营管理方法和技能、具备物业综合管理能力，房地产经营能力、物业设备管理能力、人际关系沟通与协调能力，能在物业公司、企事业单位等从事物业管理工作；及在房地产开发经营管理企业从事管理、房地产销售、房地产经纪、房地产估价等工作的高素质技术技能人才。

（二）专业人才培养规格

高职院校人才培养规格是毕业生应达到的质量标准。高职物业管理专业培养规格的设计必须以培养目标为基准，贯彻以人为本，德、智、体、美等全面发展的方针，遵循教学的基本规律和学习的认知规律，符合培养目标岗位群的工作能力需要，毕业生的知识、能力、素质构成和合格标准，使培养目标具体化，并作为制定该专业教学计划编制的依据，以保证在规定的培养时间内完成就业岗位群所需要的必要的知识、能力和素质的构建。

二、知识结构与能力结构分析

（一）知识结构

1、基础知识

(1)懂得马克思列宁主义、毛泽东思想的基本原理和建设有中国特色的社会主义理论;正确理解毛泽东思想、邓小平理论、三个代表和科学发展观，树立良好的职业道德;

(2)掌握国家关于高职教育规定的英语、计算机等课程的基础知识，掌握微积分、概率统计等数学知识;

(3)了解社会主义民主和法制观念，熟悉建设法规等法律知识;

(4)掌握体育锻炼的基本常识。

2.专业知识

(1)了解财会、统计、市场调研与预测等经济知识；

(2)掌握系统的现代物业基础理论知识；

(3)掌握服务维修管理、设备维修管理、保洁管理、安全保卫等专业运作知识和管理知识；

(4)熟悉物业设施设备及物业信息技术相关知识；

(5)掌握房地产管理知识；

(6)掌握客户管理、房地产经营、房地产营销等相关知识；

(7)了解现代企业管理和国家宏观政策法规等相关知识。

（二）能力结构

(1)具备较强的职业方法能力：包括较强的自我学习能力、信息处理能力及实践动手能力。

(2)具备较强的职业社会能力：包括对外部条件、环境变化的社会适应能力，与他人交流、沟通、合作的能力，发现问题、提出问题、并创造性解决问题的能力。

(3)具备较强的职业核心能力：能够熟练操作两种以上不同的物业作业设备，能够熟练使用常见的物业智能化信息技术设备，能够很快适应并熟悉各类物业管理信息系统的结构、功能、流程和操作要领，能够较快地独立承担物业作业流程中的某些阶段性或节点工作任务，能够逐步承担物业市场调研、物业谈判、作业组织、物业管理方案设计等基础管理工作。

(4)具备一定的职业拓展能力：能够初步具备参与进行物业管理方案设计、系统优化和流程再造等全局性、宏观性工作的基本能力，能够初步具备参与进行物业管理招投标等领域相关工作的基本能力，能够初步具备参与物业企业内部制度的制定等相关工作的基本能力，能够初步具备参与物业管理早期介入管理工作的基本能力。

（三）职业能力结构分析

平台与模块		知识、能力与素质	课程
通识平台		良好的政治素质、科学素质、人文素养、职业道德、社交能力；知法、守法、用法；良好的身体和心里素质；较强的计算机应用能力；一定的外语综合应用能力,特别是听、说能力,能进行较好的信息交流。	思想道德修养与法律毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论大学英语高等数学计算机大学体育
专业知识模块	数据分析及预算能力	通过逻辑思维能力的锻炼，具有物业管理费用测算能力；掌握物业管理收费的相关法律法规。能够进行房地产、建筑构造等方面的简单的数据分析。	会计学基础物业财务管理建筑构造与识图房地产估价
	物业管理日常工作能力	具有开展物业管理日常工作的能力、日常报修处理能力、投诉处理、客户服务能力。具备较强分析问题、解决问题的能力。熟悉前期物业管理的相关法律法规，具备接管验收、业主收楼、二次装修、协助召开第一次业主大会的能力。具有市场营销环境分析、消费者购买行为分析、市场调查与预测、市场竞争战略、市场细分战略的能力。具有市场调查和市场预测的知识和技能。具有营销项目的策划能力。具有选定项目、进行现场勘查、可行性研究、编制物业管理方案、进行费用核算和进行招投标能力。	管理学原理人力资源管理物业公关与社交礼仪物业管理概论物业管理实务物业管理法规物业管理法规案例分析
	物业设备使用能力	具有部分物业综合管理及设备设施的使用能力。	物业设备维修与管理、物业管理信息系统、
	物业服务能力	具备从事住宅小区物业管理服务工作，饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作，企事业单位的物业管理服务工作，社区规划与物业管理服务工作的能力。具备开展物业管理多种经营的能力。	商业物业管理社区建设与管理房地产营销房地产开发与经营
	高级物业经理能力	具有良好的组织、计划和综合管理能力沟通、洽谈和协调能力熟练运用物业管理相关法律法规写作能力	物业职业经理人物业管理案例分析物业谈判技巧
特长模块		具有较强的自学能力、创新意识和专业特长。	专业选修课、课外创新活动和社会实践、专业实习。

三、学制与招生对象

1.学制：全日制三年。

2.招生对象：高中毕业生、对口高职及同等学历毕业生。

四、就业方向

物业管理专业面向物业行业，将职业目标定位于物业行业的各个服务和经营环节。物业管理工作项目包括住宅物业管理和商业物业管理等，物业管理环节包括日常物业服务、物业工程维护、物业经营管理三个环节，每一环节均对应相应的岗位群，本专业的职业目标定位于每一岗位群中要求具有熟练专业技能及较高技术应用能力的相关基础职位。

物业管理专业职业目标定位

物业管理类型及环节	物业服务管理（工程维护）	物业经营管理
企业类型	住宅小区、企事业单位、街道办事处、社区	酒店、商厦、写字楼、旅游区
岗位群	物业客户服务物业行政管理物业工程管理	房地产开发管理房地产销售房地产经纪
职业目标定位	首选岗位物业前台客户物业工程维护管理物业管理员助理物业管理师	首选岗位房地产策划员房地产营销员房地产经纪人协理物业置业顾问
职业目标定位	发展岗位小区主任物业经理物业管理师	发展岗位房地产策划师房地产营销师房地产经纪人