被困人员第一步：保持镇定，稳定情绪，切不可自行向电梯外翻爬；
       第二步：找到电梯内的紧急报警装置，通过报警装置向外界求救；
       第三步：查看电梯内部是否提供求救电话，拨打该求救电话向外求救；
       第四步：向外发出求救信息后，在专业人员的指导下采取相关措施，不可擅自采取撬门、扒门等错误的自救行动，应该在电梯内静等待专业人员开门救援，获救后，在专业人员指导下快速离开电梯。