发布日期：2023-06-13 16:13
一、下载高清照片注意事项
本校集中采集照片已全部上传 “山东高校影像”公众号，请学生关注该公众号并注册信息，以便本人下载高清照片。
公众号二维码如下图：
步骤：
1、关注公众号。
2、点击“个人中心-个人信息”。在该页面填写手机号并输入验证码-开始采集。进入“确认个人信息”页面，输入“姓名、证件号码后四位”(务必保证信息填写正确)。输入完成后点击“确认信息”;再次点击右上角新增学历-确认个人信息并上传个人采集码-点击“提交生成身份码”，个人学历信息界面点击“查看电子照片”即可下载。
3、如学生需多次查看电子照片，查看路径：个人中心-个人信息-电子照片-查看电子照片。
备注: 微信客服上班时间：8:30-17:00
电话客服上班时间：8:30-17:00
二、常见问题：
1、无法看到自己的照片？
情况1.个人信息手动填写错误。
解决办法：点击个人中心-个人信息-重新绑定个人信息。
情况2. 个人信息无误，看不到照片或显示未采集。
解决办法：在公众号主界面留言，说明个人信息填写正确仍无法看到照片，客服将与高校学籍教师核实情况，待情况核实后予以答复。收到回复后，请学生再进行下载。
2、对自己的照片不满意，想替换照片。
情况 1.如果照片确实存在不符合《教毕指<2017>99号文》要求的情况，待图像采集中心审核确认后，请至散拍室（地址：山东省济南市市中区经十一路34号5楼5D-5号）免费重拍。
情况2.因个人原因对照片不满意，请学生咨询客服电话：0531-82024793，0531-82024739。
三、特殊说明
1、近期因上传数据量大，客服回复较慢，请同学耐心等待。
2、未拍摄人员请尽快至信息采集中心进行散拍补拍，信息采集中心地址：山东省济南市市中区经十一路34号5楼5D-5号
