1. 学校为什么实行全封闭管理
       当前防控形势严峻复杂，疫情点多、面广、频发，截至3月31日，山东累计高风险区9个（涉及3个地市）、中风险区18个（涉及18个地市）。为确保广大师生员工的健康安全，按照省、市疫情防控指挥部要求，济南市驻地所有高校实行全封闭管理。除学校主要领导和关键必需岗位人员可严格按程序进入校园外，其他人员只进不出，校内人员非特殊情况暂不出校，不得批准任何无关人员入校。
 
2. 学校什么时间解除封闭
       关于学校什么时间能够解除封闭取决于国家相关部门对国内外疫情形势的综合判断，也取决于学校驻地疫情防控形势的发展，作为当代大学生应服从上级教育部门的安排，并配合学校管理。
 
3. 清明假期学校为什么不放假
       鉴于当前疫情防控形势严峻复杂，根据全省疫情防控工作要求，清明假期期间中高风险地区所在县（市、区）的各级各类学校师生员工不离开学校驻地市，其他地区学校师生员工不离开学校驻地市。清明假期期间全校师生员工应非必要不出门、少活动、不聚集。清明节1天的节假日调至今年其他时间安排补休。
 
4. 需要心理疏导应该联系谁
       学校设立公益心理热线：0531-59691000，全天24小时接听同学们的咨询电话，帮助大家解决心理困惑。对每一位同学的隐私严格保密，不向学校、家长及其他无关人员透露同学们的个人信息、咨询内容。学校会安排经验丰富的咨询师采用科学、专业的心理辅导，帮助大家舒缓情绪，缓解压力。
 
5. 快递什么时候可以取？外卖还可以点吗？
       快递经过严格消杀、静置后，可以领取，请大家在领取快递时一定要佩戴好口罩、手套，在现场拆封消杀并将快递外包装置于指定地点将所购买的物品带走。
按照上级疫情防控指挥部要求，鉴于目前济南市疫情防控形严峻复杂，为保障在校师生的健康安全，全市高校严禁外卖入校。学校食堂、超市已备足备齐各类饮食、生活物资，以保障在校师生的日常生活需求。
 
6. 学生有诉求有什么反映渠道
       可以通过以下四个渠道反应。一是通过问题反馈台和热线反映问题。学校在学校办公室增设问题反馈热线（83139166），专门处理学生反馈事宜。学生可拨打电话反映问题，相关部门在三个工作日内将处理意见及结果反馈给学校办公室，由学校办公室工作人员统一回复来电人；二是通过校长邮（信）箱投诉反应问题。邮箱是shchancellor@163.com；三是通过在各宿舍楼及食堂等位置设立的意见箱反应问题，由学校办公室定期回收信件并在三个工作日内予以答复；四是线上意见反馈。学校在学生钉钉系统界面开设线上意见反馈专区（登录学校钉钉学生APP，点击界面正下方中间位置“工作台”进入学生服务版块点击意见反馈），可通过此渠道向学校反映问题，学校办公室负责协调沟通落实相关问题处理意见并在三日内予以答复。