发布日期：2017-12-28 14:56
一个多月的实训在不知不觉中已经过去了，虽然里面包含着很多的艰辛，但也收货满满。一个多月可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道就一闪而过；而慢的是那种在实训中遇到顾客的纠缠与刁难。
电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化，这次实训让我们在实习中掌握电子商务网上交易的基本流程，在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力，同时也让我们明白了电子商务的本质。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。
今年我们是以一个小小的客服身份参与到双十一的热潮中，为全国各地的顾客服务，耐心地回答他们的问题，帮他们处理他们商品在运送中的一切特殊问题，为的就是让他们享受到更好的服务体验。网络是个很神奇的地方，不知不觉中，我们与顾客的交流方式越来越熟练，同时也变得更加方便快捷。虽然过程中有许多道不出的辛酸说不明的苦楚，但他们也时常会给我们带来一些意想不到的惊喜，有的是来自顾客的一句表示感谢的话，有的是来自朋友的关心与安慰，还有企业领导和老师的问候关怀，都让我们心里感受到温暖与开心。
学校组织这次实训，让我们学到了很多课本中学不到的东西，也发现了自身存在的很多问题，让我们意识到在以后的学习中应更加注重理论学习和实践操作的锻炼，同时让我深深的体会到每一份成功的后面都需要很大的付出与努力。
这次的实训带给我收获也给了我们一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT 技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，也意识到电子商务已经成为现代经济发展的新的引擎。
通过这次实习，让我们更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，接触到更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了初步的了解。在现代的信息时代中，有很多交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这次实训是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，也感觉到了电子商务的优越性。不仅学到了很多，也意识到了自己的不足。既有知识上的缺陷，也有认识上的不足。我们每个人都要自学一些必要的软件知识、多访问一些关于电子商务的网站，在实际环境中增长知识，努力提高自己的实践与操作能力。
回顾这一个多月的生活，在这次实训的过程中，虽然这个过程中有很多的坎坷，但是我们接触到了很多新的东西，这些东西给我们带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作打下了坚实的基础，因此，我们要坚信，只要我们用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验，我们才会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己的一片美好天!!!
撰稿人：石园园
通讯作者：布真献
