在现实社会生活中，每个人都有不同的角色，每天都需要进行角色间的沟通与交流。
了解人际沟通的类型，以及在人际沟通中通常使用的沟通符号，了解影响人际交往的因素，明白如何扩展人际关系的深度，从而达到很好的人际互动。
结合人际交往中的定势效应和南风效应，阐释人际沟通技巧。
