做好上岗第一份工作
一、立足职场，从小事做起，加强团队意识
训练活动1：搭建人椅
活动目的：
1.让你体会当你走入职场，你就成为企业或部门的一个人椅，占了一个位置，这个位置不是孤立的，每一位职工都要扮演这样的人椅角色，工作才能正常运转。职业岗位的基本要求不是轰轰烈烈，而是忠于职守，做好自己的本职工作。
2.帮助你充分理解个人利益和团队利益是完全统一的，做好每一件平凡的工作,对整体都有不能埋没的贡献。
3.提高你主动、自觉融入团队的合作意识。
4.让你体会职业岗位中每一个人都有不可忽视的重要性。
活动方式：
1.学生分组，15人左右一组，男女生分开，也可以以宿舍位单位分组。
2.比赛开始，安排一位同学计时，一位同学记录每组时间，看哪个小组可以坚持更长的时间。
(1)每组学生围成一圈，每个学生将手当在前面同学的肩上，并轻轻坐在他后面同学的大腿上。
(2)坐下之后，各组为了鼓励士气，可以以口号、齐唱等形式，促使各族齐心协力，坚持到底。
3.获胜的小组可以要求失败的小组表演节目。
4.要求，时间：3分钟
场地：选择空地、讲台前空地、大教室过道等。
胜组陈述：
1.在这个游戏中，你有过什么样的心理活动?说给大家分享。
2.谈谈你现在如何理解完成本职工作的重要性。
讨论提示：
1.阻碍这个游戏成功的最大原因就是产生懈怠心理。有人可能会认为，这么多人一块做游戏，自己稍微少使点儿劲不会产生什么影响。殊不知，如果大家都这样想，“人倚”是绝对建不成的，大家可能还会一起摔在地上。
2.同样，在集体工作中也是一样，作为团队的一分子，每个人都应该贡献自己的最大力量去帮助团队工作，也只是有这样才能达到个人利益和集体的统一，使得大家都获利。
所谓团队就是要求团队中的每一个人都要充分贡献自己的力量，不能存在任何偷懒、滥竽充数的思想。本活动可以充分体现这一点。
训练活动2：解手链
活动目的：
1.建立学生的全局意识。
2.体会团队的力量，个人融入集体后的伟大。
3.体验创新的快乐和合作中沟通对于完成任务的重要性。
活动方式：
1.学生分组。每个小组围成一圈。
2.活动程序：请大家按照教师的指示做。
(1)举起你的左右手交叉放在胸前，握住身边同学的左右手。
(2)在不松手的情况下，把这张人网张开。形成一个组员手拉手的几何形状，圆形或方形，或三角形，或梯形，或菱形。看哪个组设计的形式美、有内涵。
(3)每组同学共同想办法把几何图形理顺，使同学之间的手拉手形式变成正常情况下不交叉的方式，并且必须在不送手的情况下做到。
3.要求。形式：10人左右一组
时间：20分钟
场地：教室
相关讨论：
各组请一位同学自愿谈体会，在无自愿情况下，也可以教师点名。
讨论问题：
1.在开始时，你们是否觉得思路混乱？
2.当解开一点后，你们的想法是否改变？
3.最后问题得到了解决，你们是不是很开心？
4.在这个过程中你们学到了什么？
讨论提示：
1.在团队合作中，当前面一个复杂的问题时大家会感到无从下手，从而往往站在原地不动，但实际上只要有所行动就会有所变化，只要有变化就有成功的可能性。
2.如果你小小的付出，就会获得一些效果，你就会变得积极起来，所以要在平时试着尝试一些新的做法，从点滴做起，重视积累工作经验。
3.问题难以解决问题，每个人都做一点小的改变，就可以使问题最终得到解决。
本项活动可以让学生体会同样简单的一个环节，从全局的角度出发做一点小小的改变，就会使整体产生较大的变化，深刻领会从小事做起团队合作精神的重要性。
训练活动3：只能优势组合
活动方式：
根据多元只能对七种只能的基本描述，把全班同学分为七个智能组，教师要分配好每组的指定位置。
1.请同学们自己选择比较适合自己的智能组别，将座位集中到教师指定的智能区域。
2.每组确定一个组长，小组热闹书应平均，认输过多的组，要组织分散出一部分学生，以方便活动设计。
3.每组结合自己所学的专业，用20分钟时间设计一项可供全班欣赏，最能体现本组在职场或职业生涯中有优势的智能类型的节目或活动形式。
4.分组向全班同学表演。表演前请组长说明这项表演的设计意图和思路，要突出与专业相关的职业素养和职业技能的表现。
活动设计提示：
语言智力组——可选择谈心得、辩论、演讲、阅读、作诗、研讨会综述、讲故事、绕口令、翻译、文字游戏、模拟推销、模拟公关。
逻辑——数学智力——可选择头脑游戏，编码，计算机编程，逻辑难题，数学问题，提问，研讨会形式的活动。
视觉——空间智力——可选择拼贴图、颜色识别、制图、绘画与涂鸦、数据以及其他的视觉难题、迷宫、思维图、油画、图象隐喻、图片以及图解、符号、视频以及视觉观察等的运用活动。
身体——动作智力——可选择动手爱好的活动，如建造模型、雕刻、剪贴、手工制品、还有跳舞、手势、跳跃、移动、户外活动、打哑语、角色表演、体育运动以及触摸物体。
音乐智力——可选择的活动包括音乐会、唱诗会、制造响声、做有节奏的声音悦耳的活动、嗡嗡叫、解释音乐的构成、听音乐、玩耍乐器、唱歌、吹口哨、创造和表演说唱乐以及写歌词。
内省智力——可选择的活动包括将学校的学习话题同个人生活联系，规划、阅读、制订目标、写日记、总结会、传情。
人际智力——可选择的活动包括下棋、同别人一道进行身体雕塑、俱乐部、合作活动、商议、讨论小组、集体运动、领导、调解、心理咨询、聚会、模拟、社会性活动、游戏、当教师。
二、融入职场，学会沟通，加强人际交往能力
训练活动4.称赞他人
活动目的：
1.培养你能欣赏他人的合作意识。
2.培训你赞助他人的沟通能力。
3.培训你在沟通中的表达能力。
4.培训你的主动沟通意识。
活动方式：
1.学生6人分为一组，选择一位组长主持发言。
2.每位同学任意选择一位同班同学，向组内同学表示你对他的称赞。
（1）你最欣赏他的是什么？
（2）举出你所了解的这位同学值得你称赞的一个事例，写在下面。
同学姓名： 被称赞人姓名：
称赞事例：
（3）写出你为什么要称赞他。
理由1：
理由2：
3.个小组选一位代表，向全班表达称赞人和称赞理由。对于好的称赞，请同学们掌声鼓励。
4.被称赞人谈听到称赞的感受。
活动提示：
1.妒贤嫉能是人性中最不好的品质，妒忌心理是人际沟通中的大敌。在职场中要融入集体必须虚心向有长处的日学习，所以学会欣赏别人是你虚心和进取的表现，是克服嫉妒心的最好办法。
2.中国有句格言“三人行必有我师”，多发现别人的闪光点，你会感觉到生活的美好，产生主动沟通的愿望，增强奋发进取的信心和力量。
3.你欣赏别人，别人才会喜欢你。所以与同事、客户建立融洽关系的最好办法就是主动、真诚地称赞别人。
4.对于别人的称赞不能毫无根据，否则会让对方觉得你很虚伪，或者在讨好他，对他有所求；要夸奖他的优点或者你帮他发掘优点，要有事实根据。
5.要学会以一个正确的态度来接受别人的称赞，既要微笑地接受，又要对别人的赞美表示感谢。
训练活动5：模拟采访
活动目的：
1.提高与体会沟通技巧。
2.训练组织与表达能力。
活动方式：
1.学生分组。将学生分成前后桌2人一组（每组的2个人最好是来自不同的背景，相互之间互不熟悉）。
2.每组中其中一个人摸迷记者，另一个人模拟被采访者，采访者的内容形式自由决定，时间为5分钟，但是注意不要设计隐私问题。
3.记者就是在这5分钟内尽量地获取被采访者的信息，然后互相调换角色，再进行一次采访。
4.在所有的采访进行完毕之后，要求每位同学将采访的信息作一次一分钟的演讲，将你的搭档的信息介绍给大家，可以让大家在最后评判出最好的陈述。
相关讨论：
1.什么样的信息收集方式最为有效？怎样才能让你的搭档更好地将信息全部告诉你？
2.这样的沟通方式有什么好处？
总结：1.每个人豆油自己的特色和闪光点，怎样在最短的时间内将对方的闪光点抓住，并让他更好地介绍自己，是对一个人沟通能力很好的训练。
记者乃无冕之王，需要多方面的能力准备，信息收集、理解、组织、表达缺一不可，所以这个游戏可以算是对于一个人综合沟通能力的一个全面培训。
训练活动6：修养体态和自己
活动方式：
1.学生6人左右分为一组。
2.每个人开列出一个自己习惯使用的体态语清单，帮助你更好地了解自己。你有什么习惯动作？请分析一下动作所表达的真实意思或心态。
3.小组讨论，请同学们互相评价体语，看看自己写出来的常用体态语大家认可吗？
4.记下同学们给你提出的体态语修养计划。
5.如果你有不适宜的习惯体态语，本周内重点克服你的相关习惯动作。
姓名： 性别： 班级： 专业：
训练活动7：沟通技巧
活动目的：
1.提高沟通技巧和语言运用技巧。
2.体验商务谈判技巧。
活动方式：
1.学生分组。每2个人分成一组，互相以甲、乙相称。
2.活动开始：
第一轮：
（1）甲提出一个建议，例如“咱们去吃饭吧”。
（2）乙采用“好吧，但是——”的语句回答，例如：“好吧，但是我还是想去喝茶。”
（3）甲也继续用“好吧，但是——”的语句回答，例如：好吧，但是咱们还是先去睡觉吧！”
（4）一直照这样的谈话方式进行下去，直到时间结束为止。
第二论
（1）甲用同样的建议看市这段谈话。（“咱们去吃饭吧。”）
（2）这一次双方的回答都要使用“好吧，而且——”的句试，例如，你的回答可以是：“好吧，而且我们还可以去喝茶。”
（3）一分钟以后游戏结束。
相关讨论：
1.第一轮和第二轮的应对是否给你的感觉不大相同，在第一轮中你是否有时候会觉得你的搭档着实地让你生气，而在第二轮中，这种现象还会发生吗？
2.“好吧，但是——”的语句是否使矛盾激化？相反，即使你不同意某个人的观点，用“好吧，而且——”是否会让大家的心情好一些，并更容易达成共识呢？这就是沟通技巧。
活动提示：
沟通是一门学问，其中词语的选择更是一门学问中的学问，同样的话用不用语言表达出来，就会带来不同的效果。本游戏的目的就是让学生体会沟通中词语运用的技巧，提醒大家注意使用恰当的语言。
1.昔日曾国藩兵败，上述朝廷，乃言：“臣屡战屡败。”其一幕僚将其改成：“臣屡败屡战。”则站败之气顿消。同样的一句话用不同的句序表达出来就有这么大的差异，可见语言的力量是惊人的。
2.同样，一样的语言在不同的时间、地点、针对不同的任务对象讲出来，效果应该是不同的，比如你对你的家人可以略微随便一些，但对上级就不行；在KTV里面可以说话略微大声一些，但在工作间里面就不行。
3.在工作中，对待同事的想法应该用一个更为积极地态度，积极地夸奖其闪光点，而不是将人家的想法贬得一文不值。否则，不仅会引起别人对我们的歧视，而且会过错很多好的想法，导致整个团队利益的丧失。
三、职业成功：考验你的情商，加强从业中的判断能力与做事能力
训练活动8：测测你的倾听能力
训练目的：为提高你的人际沟通能力，了解你目前在倾听能力上的登记，以确定你是否要加强这方面的训练。
你会倾听吗？、
以下每一道题请用下列选项之中的A、B、C、D一个字母表示你的选择，将你所选的答案用字母写在（ ）中
A 一贯 B 多数情况 C偶尔 D 几乎从来没有
1.重视听对方讲话的真实意思（ ）
2.以你的姿势表明你在认真地听对方说话（ ）
3.别人讲话时不急于插话，不打断对方的话（ ）
4.不会一边听对方说话，一边考虑自己的事或者一边做自己的事（ ）
5.听批评意见时不激动，耐心地听人家把话说完（ ）
6.即使对不感兴趣的话，也耐心地听人家把话说完（ ）
7.不因为对说话者有偏见而拒绝听他说话（ ）
8.即使对方地位低，也要对他持称赞态度，认真地听他讲话（ ）
9.在情绪或心请不好时，避免把自己的情绪发泄在他人身上（ ）
10.听不懂对方所说的意思时，用反馈语言来核实他的意思（ ）
11.利用举例方法证明你能正确地理解对方的思想（ ）
12.常常鼓励对方表达出他自己的思想（ ）
13.利用归纳法重复对方的思想，以免曲解或漏掉对方所传达的信息（ ）
14.避免只听你想的部分，注意对方的全部思想（ ）
15.以适当的方式鼓励对方把心里话说出来（ ）
16.与对方保持适度的目光接触（ ）
17.既听对方的口头信息，也注意对方所表达的情感（ ）
18.于人交谈时选用最适合的位置，是对方感到舒服（ ）
19.观察对方的谚语和心理是否一致（ ）
20.注意对方的非口头语言所表达的意思（ ）
21.向讲话者表达出你理解了他的情感（ ）
22.不勿忙下结论，不轻易判断或批评对方的话（ ）
23.听话时把周围的干扰因素排除到最低限度（ ）
24.不向讲话者太多问题，以免对方产生防御反应（ ）
25.对方表达能力差时不急噪，积极引导对方把思想准确地表达出来（ ）
26.在必要时边听边做笔记
27.对方讲话速度慢时，抓住空隙整理出对方的主要思想（ ）
28.不指手画脚地替讲话者出主意，而是帮助对方确定自己有解决问题的办法（ ）
29.不伪装，认真听人家说话（ ）
30.经常锻炼自己的倾听能力（ ）
评分标准
A—4分； B—3分； C—2分； D—1分
分析：总分在105—120分之间，说明你的倾听能力为“优”；89—104分为“良”；73—88分为“一般”；72分以下则为“劣”
训练活动9：交际沟通方法训练
训练目的：
提高沟通技巧，体验职场交际，至少学会一种交际沟通方法。通过小组设计（或表演）沟通方案，思考自己的不足。
训练方式：
1.学生分组。每个6人分成一组，选择一位同学任组长，主持活动进行。
2.根据你的专业和兴趣，在下列训练中选择一种活动类型。
类型1：情绪控制训练：设计“是”反应情绪，进行问答设计并排练。
类型2；情绪控制训练：设计一方情绪激动，出言不逊，另一方做出克制和忍让反应，惊醒角色模拟训练。
类型3：拒绝诱惑训练：小组共同设计情境，1人或对人向1人或2人（多数人向少数人提要求，少数人拒绝）进行拒绝角色演练。
类型4：移情和援助训练：组中是否有一位有困难需要大家帮助，请这位同学说出来，其他同学听后，复述他（她）的心情，对其做出安慰或提出解决办法。
类型5：角色扮演沟通训练：设计一个与主管或上级沟通的情境，进行演练。
训练要求：
1.请各组将训练方案写出来，一周后交给课代表，作为本单元学习考察成绩。
2.将方案的主要设计人，主持人，各角色扮演人，方案撰写人的姓名标明。
3.因有企业工作经验的教师有经验，所以在完善方案的过程中，如果邀请了相关专业的教师指导，请写出教师姓名。
训练活动10：积极的“倾听”训练
训练目的：
让同学们了解，在人际交往中，做一个好的“倾听者”并不是一言不发。这一训练的目的是通过没位同学的实际体验，学会在人际交往中积极地“倾听”，以增强人际交往能力。
训练要求：
1.按自然座位每行两个人一组，从左到右开始分组。做到每个人都有交谈伙伴。学生数如果出单数，可组成三人小组。
2.两个人先商量确定谈主题，确定一个人为“主持人”（或交代任务者），另一个人为“倾听者”。（例如：讲一讲“自己最高兴的事”，当前某一热点话题，专业相关话题；交待某一项工作任务等）
训练方式：
1.对交谈内容做积极的“倾听”
在同学相互交谈中，“倾听者”试做积极的反应，采用以下呼应语：
“那么你的意思是........”
“我想和你确认一下，你刚才说的大意是..........”
“我对你的话是这样理解的，你的想法（你所说的这件事或观点）是............”
2.对交待的工作任务做积极的“倾听”
对企业图纸、文本式材料、文件的内容交待，做积极的反应，采用以下呼应语：
”你交待这个任务，是不是说包括这样一些内容..............”
“我理解，这个文件的主要要求是.............”
“也就是说...............”
重要通知