商学院工商管理教研室开展公开课观摩活动
发布日期:2025-04-03 09:07

       4月2日,商学院工商管理教研室在创梦空间开展了一场别开生面的公开课观摩活动,周海玲以《诗酒服务》课程中“静止酒的开瓶、醒酒与服务标准”为主题,为2024级酒店管理专业2班学生呈现了一堂兼具专业性与趣味性的公开课。
       课程伊始,周海玲老师以“诗酒文化”为切入点,巧妙融合服务礼仪与实操技能,通过“理论讲授+情景模拟”的创新教学模式,将静止酒服务的全流程分解为标准化操作步骤。在实操演示环节,学生们踊跃参与,分组进行开瓶器使用、醒酒器操作、侍酒姿势等技能展示,现场气氛热烈非凡。多位学生主动上台担任“服务生”与“品鉴师”角色,在模拟服务场景中精准把握斟酒角度、讲解醒酒时长等专业细节,展现出扎实的职业素养。

       教学过程中,周老师特别设置“服务场景应变”互动环节,通过预设顾客特殊需求等突发状况,引导学生灵活运用服务标准。学生们思维敏捷、应对得当,在“理论-实践-创新”的递进式学习中深化了对服务本质的理解。教研室教师团队全程参与观摩,课后就课程思政融入、岗位能力衔接等维度展开研讨,普遍认为本次公开课实现了“知识传授、技能培养、文化浸润”的三维教学目标。
       此次公开课不仅彰显了商学院“以岗定课、课岗融合”的教学改革成效,更为工商管理专业群建设提供了优秀教学范例。未来,教研室将持续深化“双师型”教师队伍建设,通过更多沉浸式、场景化教学活动,培养具有文化底蕴与服务智慧的新时代酒店管理人才。



供稿部门:商学院
审核:盖晓艳
编辑:李佳琦
终审:张小宾